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第18章（第1页）

我的老师们

自信方面面老师（萍姐）：开早班会，总是提问我，培养我的自信。有一次提问，我的回答惹她生气。但是，后来我在反思中学到了好多。她总是积极的为顾客搭配。我在继续学习自信。

细节方面老师（园姐）：在做事情方面她很仔细，也很较真。她经常夸奖、鼓励我，但批评最多的也是她。她能打消顾客忧虑的问题。我在不断改掉毛病。

硬气方面老师（琴姐）：我总是好奇她说话这么硬气为什么顾客还会买单。因为自信和了解，还有专业。所以，她主导了顾客。她也经常指教我说&ldo;这是我们的店，我们是这里的主人&rdo;。她在面对顾客是很自信。我在努力变得硬气。

榜样方面老师（乔乔）：她喜欢乔乔，不喜欢巧巧。其实她只比我大两岁。因为叫了她女儿小妹妹，结果，以后就叫她小姑。前面几位也是榜样，只是她只比我大两岁，一个女孩子那么拼的养家，常常因为不好意思，而去做的像个男子汉一样。她在接单时，总是笑对顾客。我在学习勤劳起来。

简单、直接方面老师（肖晓）：肖阿姨，因为她儿子和我姑家的孩子差不多大。所以叫姨，最后，变成小姨。她只是用眼睛看着顾客，简单、精炼的说出顾客喜欢听的话，让顾客开心的去买单。她总能说中顾客的心思。我在学习说顾客喜欢的话。

夸奖方面老师（小杨）：小杨姐因为孩子生病的原因，辞职了。她真诚，她能认真的听完别人的想法。然后，她又真诚的回答，实在的夸奖。夸奖谁都会说。但是像她这种发自内心，又准确的夸到别人心里其实很难。我们习惯不让欣赏自己的人失望，所以面对别人真心的夸奖我们总会买几件。因为她辞职了，所以多介绍一些。我在期待小杨姐的孩子渐渐长大。

这是一个配合很好的团队，让人很开心的地方。龙湾店!

如何在迷茫中看见天上的星，判断自己的朝的方向?

（二）困境

在经历2月10天的工作后，成功转正。但我却还没有正式员工相应的实力。其实，对于转正我是很惧怕的。是因为个人业绩的问题。

转正的第一个月很快就过去了。

第二个月，她们不再像以往那样帮助我，其实还是会帮助我。只是自己也知道她们再过多的帮助也不好，相对来说，我很感激她们在我接单后，告诉我经验，对我的错误进行指点。

今年的经济并不乐观，不但只有服装行业。因为老家的粮食价格也从去年的一块多，跌倒现在的7毛7没人收。偶然间，看到&ldo;总理&rdo;的发言说&ldo;中国股票下跌，造成了整个国际的股票下跌。&rdo;我比较关注的手机行业，今年手机行业也进入了饱和，及增值放缓的局面。

我这位普通的员工也受到了影响，因为买衣服的人少了，业绩下滑。不但工资少了，而且我也失去了自信，不是面对别人的自信，而是心中的喜乐与想得开。

面对压力我一度想放弃，不是因为这份工作不好，也不是因为环境。而是对自己的失望，觉得不行的是自己。

我曾说想辞职，小姨说：&ldo;不做，也要等两年后。&rdo;她开玩笑说：&ldo;几位大姐姐，好不容易把你培养出来，你不能走。死也要死在报喜鸟!&rdo;虽然是开玩笑，但也是事实。我也反复在心里说&ldo;再艰难，死也要死在报喜鸟!&rdo;

本来萍姐安排我参加8月份公司的培训的。可到了8月份，才知道是老员工培训。其实，我也对培训失去了兴趣。因为，自己不知还能做多久!

在这无奈的日子，我总是不能流畅的做事。我能力不够，客人也少，有了客人，还是前辈们接好，因为成功率和连带率会高一些。我则做好跑腿的工作。

8月份的同比增长严重下滑，在如此煎熬的时期。我学到了一些书上学不到的经历与宝贵经验。

换取经验的时间里，自信心严重的下滑，但也收获了如何期望，如何持守，如何保持状态饱满，如何做直接有效的事，如何珍惜每一位顾客。

尽管一切都不尽人意，但时间流失，过滤去杂质，或许可以挑拣出金子与财富。

如何反击压抑的环境?

当肃杀的寒冬过去，温度上升，冰川河床渐渐融化，植物就会开始发芽!

（三）搏击者的应对!

在经济增长放缓的同时，仿佛自己成了巨人的一个汗毛孔，自己成为了整个经济体的一部分。

在经济增长放缓的日子里。&ldo;报喜鸟&rdo;这位搏击者，做的不仅仅是防守，也在寻找时局的空档，时刻准备反击。

我在&ldo;报喜鸟&rdo;的这段时间里，看到了&ldo;报喜鸟&rdo;的求变、求新。我不能详细介绍，因为我没有能力全部介绍，也是因为不是属于我个人的东西，所以我没有经过主人的同意，是不能乱拿主人的东西给别人看的。但我会适当介绍一些，因为是为了证明所夸奖的不是虚假。或许，有些策略你早就喜闻乐见，但起码对我个人是有帮助的。

（1）店里的早操：虽然，现在很多地方都跳舞，大妈也跳广场舞。但是对炎热的夏季，白天长，夜晚短来说，是有除去倦意的效果的。精神饱满很重要。

（2）陈列与搭配的评比：每个店都参加，采取奖罚制。促进我们的搭配能力，从而在导购时更得心应手，而且促进连带。不仅提升了搭配与连带，就连拍照水平，与写作水平都有所提升。

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