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第13章 身为技师（第1页）

二楼是专门开展各类按摩服务的场所，承担接待顾客工作的均为按摩技师。这一层的技师数量达到了二十几位，从这一数量规模不难看出，行业内的竞争相当激烈。此时距离夜晚尚早，前来消费的客人屈指可数，我便有了空余时间与几位空闲的技师进行交流。在交流过程中，我结识了彩馨、若琳、诗雨，还有和我住在同一宿舍的小岚等姑娘。从她们的讲述中，我了解到她们来自五湖四海，其中云贵川渝、山河四省、东三省以及安徽的人数居多，也有来自苏北地区的，但却没有苏州本地或者魔都、杭州的女孩。仔细想想，江浙沪地区的女孩自出生便享有优越的条件，自然不必从事这种被世俗观念认定为低贱的工作。

通过与她们的交谈，我对苏州的娱乐行业有了初步的认识。这座紧邻魔都的城市，其娱乐服务行业的繁荣程度，与四大直辖市相比毫不逊色。当夜幕降临，在城市的大街小巷里，KTV、足浴店和娱乐城的灯光相互交织，却散发着一种令人捉摸不透的氛围。店内，有些穿着暴露的女子，眼神中透露出暧昧的意味；店外，进进出出的男子行迹神秘。面对这般景象，人们难免会陷入沉思，这背后究竟隐藏着多少鲜为人知的丑恶与不堪？

此刻，我站在这个地方，与那些女子又有什么本质区别呢？不也如同待价而沽的商品，或者是怀揣着“我拿青春赌明天”想法的人了吗？

突然，我收到了琉璃发来的消息，内容严肃地提醒我，一定要认真阅读技师规范，月末会进行考核，考核不及格的会扣除相应工资。不按照规范要求操作的，同样会进行扣钱处理。刚刚她看到我的美甲太长，要求我现在要么进行修改，要么直接拆掉，否则一旦被发现将会受到处罚。

我立刻打开了相关文档，开始认真研读技师规范。

1、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员，

如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

2、技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；

3、技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；

4、点钟不翻牌，并给予补钟；

5、技师安排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。

确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

6、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元并承担公司相应损失

7、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理；

8、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押金不退；

9、晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；

10、技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，

未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

11、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

12、技师上班时不得在待钟室外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或待钟室讲粗话、脏话，不得擅自离开待钟室，待钟室如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；

19、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

20、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达。

还有一个文档是技师职责

1、上班不得迟到早退。（迟到或早退10分钟内罚款10元，半小时内罚款50元，超过小时以外按旷工处理），迟到者打末排，凡未到下班时间换衣服者罚款，必须做到先服从后上诉。违者罚款（50）元。

2、上班时间所有工作人员未穿工装者，罚款20元。未戴工牌、领结者罚款者（10）元。

3、技师上钟要迅速，听到上钟指令要答应，上钟要报号，上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，进房间要按顺序依次进入，必须保持形象整洁，不得穿拖鞋上钟，违者罚款（20元）。

4、技师下钟后要提醒客人，走时请带好自己的随身物品，没提醒负部分责任，并罚款（20元）。

5、会议期间一律不准接听电话，电话需调到震动或静音，会议中间不得交头接耳或睡觉，违者罚款（20元）。

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6、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等。罚款（50元）。

7、技师不得以任何理由拒钟，上钟前不准挑选客人、不得以任何方式怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。罚款（100元）。

8、所有员工不得在走廊或大厅喧哗，接听电话或挑逗，不上钟的技师必须在待岗室等钟或休息。违者罚款（20元）若有事出去的必须有组长主管共同批准方可离开。

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