可大家依就没把她的话放在心上,每天进出lehui的客人这么多,谁知道是哪个?
上次考察的时候叶霜还没有进lehui,只是听何美云说过,大抵是说神秘顾客反映收银员态度不是很好,至始至终都板着一张苦瓜脸。
下午三点半,早班的同事陆陆续续关闭结帐通道准备下班。
收银线上排队等待结帐的顾客渐渐多了起来,而两头班的同事又还没来。
邱小云主管只好让一位外勤上机结帐,自己亲自上阵处理客诉。
&ldo;欢迎光临,请问您有会员卡吗?&rdo;叶霜微笑地对一位时不时看表的三十岁左右的女士问。
女士摇了摇头,说:&ldo;我没有会员卡,你结帐吧。&rdo;
&ldo;好的,您稍等。&rdo;
叶霜把商品条码一件一件在扫描仪上刷过。
&ldo;请问您需要袋子吗?&rdo;
&ldo;不用,就几样小东西,我用手拿就可以了。&rdo;
&ldo;好的。一共是10块1角,您是刷卡还是付现金?&rdo;
&ldo;我付现金。&rdo;
女士从自己肩膀上取下挎包。
从里面取出一个玫红色长方形钱包,把零钱一次次拿出来放在机台上。
叶霜把零钱按大到小摆好,数了数,刚好10元整,还差了1毛钱。
女士看了看机台上的钱,又在钱包里翻了一下。
确定没有后,只好抽出一张百元大钞要叶霜找。
叶霜接过钱,在电脑上输入金额,钱箱啪的一声弹出来。她用手摸了摸硬币,自己只有8毛零钱,刚好也差了1毛。
此时收银线上红灯亮了好几处,邱小云也忙得分身乏术。
叶霜明白如果等她来换钱或是让她保存此单先结后面有零钱的客人,都会耽误很长的时间。看她的样子,似乎有急事赶着要出去。现在最快的办法就是,先收下这10元零钱,下班的时候自己再补1毛进去就可以了。
&ldo;不好意思,打扰您一下。我钱箱里零钱不够,如果换钱可能需要耽搁您很长的时间。如果您不反对,我就收下您这10元零钱。&rdo;
叶霜把刚才的100元大钞双手递还给那位女士。
她稍稍错愕了一下,很快就缓过神来问叶霜:&ldo;那还差的1毛钱呢?&rdo;
&ldo;您下次有空的时候还给我就行。即使没有也不要紧,我自己补上就可以了。谢谢您的惠顾,欢迎下次光临。&rdo;
叶霜把她的东西整齐地放在她面前,接着又开始微笑地接待下一位客人。
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