自怨自艾可是没用的。
可祸事从来不单行,刚进公司,客诉部的员工就急匆匆的跑了过来:“菁菁姐不好了,向姐组出事儿了!”
“啊?”沈菁菁闻言一惊:“出什么事儿了?”
她蓦地紧张起来,因为保洁这个工作其实算是危险工种,尤其是她的公司定向服务高端客户,打扫的都是高级住宅,其中以别墅居多。
别墅都有楼梯和高空栏杆之类的,存在很多的安全隐患,所以沈菁菁给员工都买了足额的保险,培训的时候也会重点科普安全意识。
沈菁菁很怕员工会出现安全问题。
“客户说,丢了一只手镯!”
不是人身安全问题,沈菁菁顿时松了口气,但客户投诉的问题也不是小问题,富人佩戴的首饰都不便宜的。
“客户认为是我们的人偷的?”陶经理在一旁问道。
“说是怀疑,向姐说她们没有看见什么手镯。但客户现在不让她们离开,说是要报警。”
陶经理闻言,看向沈菁菁道:“菁菁姐,这事儿没有证据报警咱们也不怕的。”
沈菁菁的脑袋疯狂的转动起来,公司自成立以来一路经营都太顺利了,还从没有遇到过什么特别棘手的问题。
所以对于处理这种事情的经验沈菁菁是不足的,但她知道自己必须冷静。
半晌,她轻轻摇了摇头:“不行,这是信誉问题,我们的客户群体是固定的,哪怕这件事是个误会,但只要闹大了,就一定会对公司的声誉造成负面影响。”
客户如果再发个朋友圈之类的,只需要在珑城富人圈稍微扩散一下,他们公司的形象和口碑都一定会受到损害。
业务也一定会受影响。
“把客户地址给我,给客户回电就说我亲自过去处理这件事。”沈菁菁当即下达指示。
陶经理见状连忙道:“菁菁姐,我和你一起吧。”
“你留在公司吧,这两天频繁出事,我心里不安。”
留下这句话,便又转身快步出了公司。
黎家。
豪华的别墅客厅里,黎太太端着一杯咖啡慢悠悠的喝着,不时抬眼神色轻蔑的打量眼前几个穿着「净界」工作服的保洁人员。
一共有四个人,这是一个团队,队长是从事保洁行业长达七年的向姐。
黎太太虽是坐在那里,但气势却是居高临下的。
保洁,于她而言是社会上最底层的服务业,因为他们每天都要和细菌灰尘打交道。
“刚刚你们公司给我回电话了,说是你们公司的老板会亲自过来处理这件事。”黎太太嘲弄开口:“要我说啊,你们谁拿了就老老实实交出来,我还能给你留几分脸面,可以考虑不报警。”
她身后站着家里的两个保姆,那两个保姆的眼神也十分的不善,仿若看贼一样的盯着向姐几人。
“黎太太,我们做这行都有些年头了,从来没有顺过客户家里哪怕半个苹果,更别说那么贵重的东西了,我们都是老老实实本本分分的人,您的东西真的不是我们拿的。”向姐一脸认真的解释。
黎太太身后的保姆闻言却不客气的道:“天底下没有哪个贼会承认自己是贼的,你说这些没有用。”
另一个保姆也道:“以前没有过不代表以后也没有,你没有不代表他们就没有,你就敢这么笃定?”
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