绿皮火车缓缓停靠在高原小站,车轮与铁轨摩擦出悠长的回响。
苏霓拎着帆布包走下站台,冷风裹挟着雪粒扑面而来,她将围巾往上拉了拉,目光却已越过人群,落在远处广场边那排崭新的“智能陈述亭”上。
金属外壳在阳光下泛着冷光,像一排沉默的哨兵。
屏幕上,“双语服务”四个字赫然醒目——汉字与藏文并列,切换按钮生硬地嵌在角落,像是被强行钉上去的补丁。
更讽刺的是,这所谓的“智能”设备,竟连最基本的语音录入功能都没有。
她没说话,只是轻轻眯起了眼。
随行的技术人员连忙解释:“苏组长,这是总部统一设计的界面,考虑到维护成本和数据标准……”
“所以,”苏霓打断他,声音不大,却像冰层裂开的第一道声,“我们就让牧民们一个个学普通话,再学会点触屏、记流程、背操作指南?然后告诉他们——这是‘便民服务’?”
没人接话。
她转身走向最近的一户帐篷,脚步沉稳。
不多时,十位年迈的牧民被请到了村委活动室,他们大多不懂汉语,有人甚至从未见过智能手机。
苏霓拿出自己的手机,放了一段提前录好的视频:一位老人坐在火塘边,用方言讲述三十年前草场划分的细节,语气激动,手舞足蹈,眼泪都快掉进酥油茶碗里。
“你们也这样讲。”她说,“讲给你们孙子听,讲给后来人听。”
孩子们兴奋地掏出手机,有的还是借来的二手安卓机。
镜头晃动,画面模糊,但那些话语却真实得刺耳——关于水源被截断,关于牛羊误入禁牧区遭罚,关于村干部口头承诺从不兑现……每一句都带着泥土味和怒意,在高原稀薄的空气里震荡。
三天后,一部名为《听得懂的声音才是真沟通》的内部培训片悄然下发至所有驻村干部手中。
没有配乐,没有剪辑技巧,只有原始影像拼接而成的真实。
有人看得沉默,有人看得脸红。
试点推进会上,苏霓站在投影幕前,身后是牧民颤抖的手指指着地图的画面。
“我们不是要教会他们用机器。”她语气平静,却掷地有声,“是要让机器学会听他们。”
会议室一片寂静。
几个技术代表低头翻文件,仿佛想从中找出反驳的理由,最终谁也没开口。
一周后,新版本系统紧急上线。
界面不再是冰冷的文字菜单,而是加入了口语化引导音:“请选择您要说的语言。”离线语音转写模块同步部署,即便无网络,也能本地记录并加密上传。
而最不起眼的一个更新日志写着:“藏语方言识别模型训练完成,覆盖安多、康巴主要口音。”
与此同时,千里之外的某座政务云中心,许文澜正盯着屏幕上跳动的数据流。
“蜂巢镜像”的应用程序编程接口(API)首次接入地方政务平台,表面上是为了实现民间证据自动归档,提升行政效率。
但她一眼看穿背后的危险——一旦全面打通,这些由普通人上传的维权视频、执法记录,极可能沦为监控工具,成为反向追溯的“数字把柄”。
她没声张,反而悄悄部署了一套反向协议:每当有用户提交涉及征地、环保、强拆等关键词的视频,系统便会触发隐秘程序,自动生成一封加密邮件,精准推送至该地区近三年审理过同类案件的法官、检察官及人大代表邮箱。
标题统一为:“您曾审理关注过的类似问题,又有新证据了。”
无人察觉异常。
政府方面只看到信访量未升反降,殊不知,七起积压多年的纠纷已在暗中重启调查。
而每一封邮件的发送路径都经过三层跳转,源头如雾中楼阁,查无可查。
东部工业城,赵小芸蹲在工厂围墙外的矮树丛后,摄像机镜头微微颤动。
一群工人围在人力资源(HR)办公室门口,轮流对着手机说话:“我叫王德海,工号D3079,三个月工资未发,打卡记录在这里。”“我是李秀英,加班但公司拒不承认,我已经录下保安撕毁公告的过程。”
她本能想上前采访,却被领头工人摆手制止:“不用你拍,我们现在都会录。”
她退后几步,改用长焦镜头远摄。
画面里,每个人陈述完毕,都不约而同举起手机,齐声念出一句:“本记录同步至蜂巢D5节点。”
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