630中文网

第143章 不是群众不会说是我们没教对（第1页）

清晨六点，江州市民服务中心外已排起蜿蜒长队。

天光未亮，空气中浮动着潮湿的雾气，人们裹紧外套，低声交谈中夹杂着焦虑与期盼。

苏霓站在人群后方，一身素色风衣，肩背帆布包，像极了某个普通市民。

她没有亮证件，也没有惊动任何人，只是默默走进大厅，在信访窗口斜对面的一张空椅上坐下。

她从包里取出笔记本，翻开第一页——上面是昨夜整理的初步观察框架：信息断层类型、情绪干扰节点、诉求模糊点、重复追问次数。

笔尖轻触纸面，时间刚过七点三十二分，第一位群众开始陈述。

“我房子……拆迁的事，他们不给钱！”男人声音激动，手拍在玻璃窗台上，但接访员皱眉打断：“哪个项目？什么时候签的协议？有没有书面材料？”

一连三问，对方愣住，语塞良久才挤出几个零碎词：“去年……村头那个……我妈签字的……”

苏霓不动声色地记录：事实缺失、逻辑跳跃、关键证据未前置。

她抬头看墙上的时钟，这已是上午第七位因表达不清被反复引导的来访者。

到中午十一点四十五分，共二十七起接访，十九人陷入表述困境。

有人情绪失控嚎啕大哭，有人被要求来回跑腿补材料，更有老人攥着泛黄文件却不知从何说起。

苏霓合上本子，指尖微微发凉。

这不是能力问题，是系统失衡。

普通人不是不想讲理，而是从未被教会如何理性发声。

他们手握真相，却被困在语言的迷宫里，一次次撞向冷漠的程序高墙。

下午三点，她回到临时借用的会议室，将整叠原始笔记递到许文澜手中。

这位技术总控戴着黑框眼镜，神情冷峻如刀刻，接过资料时只问了一句：“要多深？”

“最混乱的五段。”苏霓说，“用‘五步法’反向拆解——事实、感受、诉求、依据、期望回应。我要看到他们在哪一步崩塌，又是哪一环能重建。”

许文澜点头离去，脚步无声。

当晚九点，数据中心灯火通明。

算法模型自动提取语音特征，生成思维导图、情绪曲线与逻辑断裂带。

凌晨三点，《表达失焦案例图谱》最终定稿。

五起典型案件被还原成彩色链条，每一道断裂都标注红点，每一个可修复节点闪烁微光。

第二天清晨六点半，这份报告悄然出现在国家数字治理研究中心每位干部办公桌上。

无署名，无说明，唯有扉页一行打印体小字：

“不是群众不会说，是我们没教对。”

静水流深，却暗涌千层。

陆承安是在司法部例行晨会后接到电话的。

来电者语气谨慎，带着试探：“我们试点法院引用了你们那份……非正式发布的图谱第三案模板，做诉前陈述辅导。立案通过率提升了60%，书记员负担下降近四成。”顿了顿，“能不能考虑作为全国推广参考？”

陆承安坐在办公室，窗外晨光初透。

他指尖轻叩桌面，半晌才道：“不建议直接推广。”

对方一怔。

“但我可以牵头起草一份《公众表达能力基线测试标准》，联合司法部、民政部和教育司共同发布。”他语气平稳，“让制度自己长出根来，比强行嫁接更稳。”

挂掉电话，他拨通内线：“苏主任，他们找上门了。”

苏霓正在园区咖啡厅翻阅基层反馈日志，闻言抬眼，唇角微扬：“那就让他们觉得——这是他们自己想到的路。”

与此同时，许文澜盯着监控后台，瞳孔微缩。

她调出一组异常数据流：过去七十二小时，蜂巢镜像——那个由研究中心开源的技术插件——在各地政府网站悄然上线。

江州、榕城、临海……数十个城市的“在线提交”页面下方，悄悄浮现一行灰色提示文字：

建议按时间、地点、当事人、行为、诉求顺序描述事件。

无通知，无文件支撑，全凭技术人员自发集成。

后台显示，该组件一周内被下载一万八千次，活跃调用日均超三千。

她在团队加密群中敲下一句话：

“他们在偷偷嫁接我们的血管。”

几秒后，苏霓回复：

“不制止，也不宣传。让习惯自己蔓延。”

夜幕再次降临，研究中心归于寂静。

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:双修？这不过是斩神的必要手段  鲁迪逝去后的人妻寝取  帮助妻子和女儿寻找属于她们自己的快乐  奥特女战士的人间体，在性欲轮回中的双重宿命  巨乳妹直播  妈妈的性福生活  反派好感系统：从祁同伟开始改变  和几位校花同寝，偷偷把她们都破处之后你告诉我，有人是装睡？  柯南世界的不科学偶像  我靠尸体称霸末世  爱巢  世界编辑器  把女总裁当人体雷达爆肏  黑绿档案：被黑人教师入侵的基沃托斯  我真的只想打游戏啊  凤栖梧  曲唑酮  记我人生中最难忘的12个女人  商K处女  盛情难却之下，在痒狱中越陷越深的金发主唱——三角初音的足底按摩初体验