第一步就是“攘外”,立即召开媒体见面会,阐释清楚此次事件的来龙去脉,尽快辟清谣言,掐断谣言的根源,阻断业主的恐慌。对无端闹事者,尤其是借机挑事者,报案交由公安机关处理。
同时不如将计就计,直接开放商业去化启动会,邀请业主和媒体参加,信息透明化公开化,才能遏制谣言的散播,同时还起到了宣传自己的作用,化不利为有利,反向宣传一波,也能增加业主的信心。
第三步是一对一约谈太一的置业顾问,了解他们哗变的问题所在,对症下药。针对置业顾问,又三个处理办法:一是留下继续干,二是主动离职,三是开除。
还愿意继续干的置业顾问留下,无法做通工作的则接受他们的辞职申请,对于带头闹事和故意挑拨的直接公告开除并送交公安机关。
第四步,有些大胆,就是公布崬森现在是太一的第一大股东,将对太一改革,重新调整和优化,给予每个员工尊重和发展空间,连薪酬制度也会重新调整。
我建议和罗汉团队的管理体系并轨,同时对太一管理层进行重新考核和选拔,鲁娟也不再担任总经理之位,总经理之位,也不再空降,而是能者居之。
所以这次的重新考核选拔,也是在物色总经理人选,进行内部竞聘上岗,谁能在这次的调整考核中脱颖而出,总经理的位置就是谁的,所有人都有机会,包括最基层的置业顾问。
第五步就是和罗汉团队的股权激励办法一致,最终实现员工持股,这是长远的,但可以在这个当口进行宣贯。
对于工龄满三年的员工,城市公司会拿出一定的股份比例,进行股权激励,这样可以稳住那些有实力的老员工,不至于出现大规模的离职潮。
后面四步,是为“安内”。
林子苏还说,前三步是解决淮州城市公司当下危机的战术性办法,后两步则是立足长远的策略,建议将后两个写成一个通告,下发十八个城市公司,进行全线宣贯。
最好是集团能派一个级别很高的管理层,下去做宣贯,这样可以稳定军心,免得淮州危机影响其他城市公司,那样就得不偿失了。
同时,为了万无一失,林子苏说还要做最坏的准备,那就是抽调八个云连城市公司的罗汉团队成员,万一淮州的太一销售团队铁了心要集体离场,也得有顶得上去的队伍,不至于让淮州城市公司的案场工作彻底失控。
我的建议是,抽调云连的罗汉团队,正好云连那边的销售也一直是超编的,调一部分罗汉过去,而是一举两得。
周瑁远略作沉吟后同意了她的方案,于是让林子苏现场连线云连城市公司的管理群,进行视频会议。
接通后,周瑁远让林子苏主持,林子苏简单通报了淮州危机的情况,并说明了抽调罗汉团队的意图。
周瑁远劈头就问廖敏有问题没,廖敏哪敢有异议,当即回应“没问题”,并让销售经理王宏伟直接在会上调兵遣将,敲定八个名额,并问什么时间出发。
周瑁远看向林子苏,林子苏不假思索说明早9点前必须赶到淮州城市公司的售楼部,廖敏和王宏伟均立下军令状,保证按时到达。
经过慎重考虑后,周瑁远对林子苏的提议大部分都给予了同意,唯有一点做了调整,那就是不同意总经理之位从太一内部选拔。
周瑁远年前就有消减营销中心管理权重的想法,这是从罗汉团队的实践给了他这一新的想法。
那就是,他想把营销权力下沉到城市公司,让听得到炮声的一线管理和员工来做决策,总部则成立品牌事业中心,不再设立营销中心。
崬森已经迈入百亿房企,需要在品牌层面建立系统的市场反应机制,才能配合集团500亿目标的迈进。
太一总经理这个位置,周瑁远是属意林子苏的。他志在牢牢掌控崬森的现金流,这个位置就显得至关重要,必须得是自己能交出后背的人。
可是现实的问题是,以林子苏目前的资历,还不能直接越级提拔她,否则会有很多人不服,说不定就会闹出更大的乱子,反而得不偿失。
但是,周家收购太一的消息不胫而走后,这个位置就引起了多方的觊觎,比如杨玫不止一次向周瑁远推荐廖敏,连人事行政中心也向他推荐了廖敏。
俞琳徽也不甘示弱,多次向周瑁远毛遂自荐,毕竟在崬森讲销售,还没有谁比俞琳徽更有资历。
甚至还有董事和股东向其举荐外面的大咖,但周瑁远都按下不决,而是想等“雷霆行动”告一段落,再提拔林子苏。
只不过,他这个心思暂时还没人知道,因为他也需要再考察林子苏一段时间,万一她无法顺利完成任务,那么总经理之位恐怕也只能退而求其次,委任他人了。
因此周瑁远表达了总经理之位暂时不宣的意思,这让林子苏有些不得其解。
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同时,周瑁远还特别点名让人事经理李九一随同小组一起下去,毕竟人事沟通上,李九一比林子苏老道,能够给到林子苏实质性的建议和帮助。
周瑁远和林子苏的配合无间,相似的快刀斩乱麻的铁腕手段,镇服了与会的所有人。
那周瑁远自不用说,总裁之尊,总裁之威,总裁之才,无人能及,无人不信服。
但林子苏闪电般的反应速度,可谓是一枝独秀脱颖而出,让大家既震惊又不得不佩服。
营销中心的员工对她,都有一种“士别三日刮目相看”的感受。
毕竟总部得知淮州危机也才不要一天,林子苏竟然能在这么短的时间里,理出这么清晰的解决思路——
而且她手上还同时兼顾着标准化工作和商学院的管理,她是如何做到这样高效时间管理的?这是所有人的困惑和敬佩。
虽然与会的不乏想唱反调的、嫉妒的、恼恨的,但在这当口也都不得不信服,服从了林子苏的安排。
众人甚至有了一种共识,危急关头能带领他们走出去的,不是俞琳徽,而是林子苏。
俞琳徽也恨恼自己没有林子苏那样的才思敏捷,但恼归恼,恨归恨,连她自己也没有更好的解决思路,只能先按照林子苏的方案走了。
这也引起另一个人的反思,那就是赵恬妞。
原本经过标准化会议后,赵恬妞就见识到了林子苏的雷厉手段和逆向智商。
又经这次危机,赵恬妞这才真正领悟到林子苏当日在医院的那番话,不是没有道理,她的确是有过人的才干和能力,又加上她超常的勤奋努力和抗压能力,才让她的职场之路越走越远,越走越好。
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