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第269章 明智之二亿中19 士鞅（第2页）

“好口碑”是慢慢攒的，“坏名声”也是慢慢积的，二代造的孽，不会凭空消失，只会像滚雪球一样，留给下一代。

当代案例1：家电厂“二代瞎折腾，三代接烂摊子还账”

老林开了家家电厂，靠“质量好、售后快”攒了不少客户，年销售额能到5000万。后来老林把厂子交给儿子小林，小林觉得“老一套不赚钱”，开始搞“偷工减料降成本”：空调压缩机用次品，售后也外包给小公司，客户投诉越来越多，老林当年的老客户走了一半。

小林撑了五年，把厂子交给儿子小小林时，不仅没了老客户，还欠了供应商300万货款，生产线也因为长期不维护经常出故障。小小林想救厂子，可客户不信任，银行也不给贷款，最后只能把厂子卖了还账——这就是栾盈的“还账命”：二代造的烂账，三代就算想努力，也没机会了。

当代案例2：网红店“二代砸招牌，三代想救也没用”

“李记包子铺”是老李开的，靠“皮薄馅大、现包现卖”成了网红店，每天都排队。老李退休后，儿子小李接手，觉得“排队太累，不如提前包好冻着卖”，还把肉馅换成了便宜的冻肉，包子味道差了一大截。

顾客提意见，小李还怼“爱吃不吃”，慢慢的，排队的人越来越少，最后只能靠打折吸引顾客。小李把店交给儿子小小李时，包子铺已经没了“网红光环”，还因为“用冻肉”被投诉过，卫生部门也常来检查。小小李想恢复“现包现卖”，可顾客早就习惯了“不好吃”的印象，没人来，最后只能关店——这就是“怨债传承”：二代砸了招牌，三代就算想改，也没了信任基础。

三、士鞅的“家族兴衰密码”：不是看当下多风光，是看“口碑的加减分”

士鞅预言栾氏灭亡，不是看栾家当时多有钱、多有权，而是看“口碑的动态变化”：

-栾书：做加法（积德），给家族攒“信用分”；

-栾黡：做减法（作恶），但前期有“信用分”可扣，还没扣完；

-栾盈：没加法可做（没恩德），还得接着扣栾黡的“负分”，最后扣到归零，家族就垮了。

这放现在，不管是家族企业、职场个人，还是网红品牌，“口碑信用分”都是核心——你能加分，就能走得远；只扣分不加分，就算暂时风光，迟早会垮。

当代案例：奶茶品牌“靠加分活十年，靠扣分垮半年”

“甜小铺”奶茶店，创始人张姐一开始坚持“用鲜奶、不添加”，还经常搞“买一送一”回馈老客户，慢慢攒了“健康靠谱”的口碑，十年开了20家分店。后来张姐把品牌交给侄子小张，小张为了降成本，偷偷把鲜奶换成了奶精，还取消了“买一送一”，老客户喝出味道不对，纷纷吐槽。

小张不仅不改，还说“奶精也没毒”，结果半年内，投诉越来越多，20家分店关了15家，最后只剩两家勉强维持——这就是“口碑加减分”的威力：张姐十年加的分，小张半年就扣完了，品牌自然垮了。

四、核心启示：想避开“栾氏三代魔咒”，记住2个“口碑动作”

不管是经营家族企业、职场发展，还是做品牌，士鞅的故事都在提醒我们：别靠前辈的口碑混日子，也别给后辈留烂账。

1.自己攒“口碑分”，别啃前辈的“老本”

像栾黡那样只靠爹的恩德，迟早会把老本啃光；职场里别总说“我师父是谁、我领导是谁”，要靠自己的能力和靠谱攒口碑；家族企业里，二代要比一代更用心维护客户，才能加分，不是扣分。

2.别给后辈留“怨债”，多留“资源”

栾黡给栾盈留的是“怨”，最后栾盈还不起；职场里别为了自己方便，给接手的同事留“烂摊子”（比如没整理的资料、没对接的客户）；家族企业里，二代要多积累优质客户、维护好供应链，给三代留“加分项”，不是“减分项”。

简单说，士鞅的智慧就是“看透了口碑的传承规律”——前辈的好会淡，后辈的坏会显，只有自己靠谱、不造孽，才能避开“三代而亡”的魔咒。

【原文】士鞅

晋士鞅奔秦。秦伯问于士鞅曰：“晋大夫其谁先亡？”对曰：“其栾氏乎！”秦伯曰：“以其汰乎？”对曰：“然。栾黡汰侈已甚！犹可以免，其在盈乎？”秦伯曰：“何故？”对曰：“武子栾书，黡之父，盈之祖。之德在民，如周人之思召公焉，爱其甘棠，况其子乎！栾黡死，盈之善未能及人，武子所施没矣，而黡之怨实章，将于是乎在！”秦伯以为知言。

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