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第三百二十四章 处置突发事件（第3页）
刘奕菲听到萧麟胡言乱语，心里很甜蜜！但嘴上却哼道：“什么任务？军事秘密！小同学别问！”
看到萧麟气鼓鼓的样子，刘奕菲就想笑了！
接下来众人越来越熟悉，越谈越投机了，不知不觉一个小时就过去了！
这时候，包厢的门被猛敲了一阵然后被推开了！一个值班的信访办同志跑进来慌里慌张说：“张科长、李科长……不好啦！涞西酒厂几百人堵在了市委大门口，现在他们情绪激动！誓要声讨卖国贼！萧市长和李市长下午下乡调查了……现在该怎么办？”
“卖国贼？这……这什么跟什么呀！”包厢里面的萧麟等人晕了！
萧麟喃喃道：“群体上访，这年头就流行了？不是以后才流行吗？”
上访！历来是政府头痛的！集体上访！对某些政府来说可能是致命的！
集体上访如果是良性的，那就是部分群众要求政府解决某些忍无可忍的实际问题、落实有关政策。
如果是少数别有用心的人煽动不明真相的群众，利用他们达到一些不可告人的目的……那这样的上访性质就不一样了！
但不管什么性质的上访，如果处理得不好，都将损害党委、政府的形象！因此，如何处理好突发性群体上访事件是对地区党政一把手的重大考验！很多领导都是在类似的事件中受到牵连从而落马。
发生这样的事情大家当然不能吃饭了，萧麟上信访办的工作人员送刘秀婷回家，然后萧麟和刘奕菲、张文承、李娴雯等人赶快回到市委市政府。
一边快速向市委大楼走去，萧麟一边回忆着以前历史中政府都是如何处理类似事件的。在这个时候，穿越人士的优势就显现出来了。
90年代年时候群体上访事件不多，但是2000年以后就多了起来！经常有群众聚集采用此种极端方式！
他们的手段是五花八门：围攻政府、静坐示威、绝食示威、自焚示威、围攻领导车队、围堵高速公路或重要目标……因此，2000年代后，各地政府都慢慢有了处理群发事件的经验。
李娴雯一边走一边急道：“萧麟，你妈妈有没有和你说她到哪里了？”李娴雯说到这里，心里好像有点委屈……萧雯昉下去不带自己，是不是信不过？实际上不是这样，是萧雯昉故意给李娴雯放假了。
萧麟道：“不知道啊，我打电话问一下李娴雯吧。不过乡下不一定有信号啊，她们可能下乡考察公路建设了。”
果然，萧麟猜测得不错，李娴雯的手机没有信号。这一下子就没有办法和萧雯昉联系了。
萧麟摇头道：“电话打不通。”
李娴雯无助道：“怎么办？我联系不到他……别的领导打电话怎么说？这样的事情会不会很严重？要不要出动民兵、武警？”
萧麟摆手道：“不能！这件事情起因我有点清楚，你们先给我3分钟，我想想办法。”
3分钟能想出解决几百人群体上访的解决办法？李娴雯、张文承、刘奕菲有点不信。
“不管了。这件事情必须立刻平息。否则的话很麻烦。这样，等下我配合你和张大哥，先控制局面。”萧麟突然想到趁着这个时机让张文承和李娴雯大出风头，立下一大功劳！那样他们两个今后在提升的时候就好说话了。
李娴雯听到萧麟说就晕道：“什么？要我和你张大哥处理这个事情？那怎么可能。不用说我们现在没有什么威信，就算是有，我们现在也搞不清楚涞西酒厂的工人为什么会围攻市委市政府。搞不清楚状况，我们根本无处下手啊。”
李娴雯毕竟见多识广，一下子就说重要问题的关键。关键就是要找出病根啊，工人们不会无缘无故群体上访吧？
萧麟苦笑道：“这个原因不用找。肯定是工人利用无法保证了，才闹腾。快走吧，我基本上想到了应对的办法。”
这个时候正是国有企业举步维艰的时候，这一次的群体上方肯定是因为工人利益的问题。也就是说，这个酒厂恐怕很难维持下去，如果没有别的资金来扶持一下，那工人们肯定就要下岗了！人家工人都要下岗了，能不闹腾吗？
想到这里萧麟感叹道：“哎，都是下岗惹得祸啊！”
张文承看到萧麟很有信心的样子，就推了推李娴雯，示意她等一下听萧麟的。
张文承发现萧麟很不一般，也许有一些主意吧。再一个，萧麟是萧雯昉的儿子，这个身份关键的时刻说不定有的上。
萧麟一边走一边快速在大脑里搜索汇总了一下在今后历史中各地处置突发事件的案例和经验，最后归纳了五个要点：
一、抓住一个“情”字，以情动人。
人家要上访，肯定是有原因，觉得委屈了才上访！没有人吃饱饭没事上访玩的。
上访的群众聚集在一起其实就是想发发牢骚！很多人没指望政府能真解决问题，但是他们需要发泄！需要呐喊！需要上级有关领导真心重视他们的诉求！
这个时候，对于政府来说首先要做的就是稳定上访群众的情绪。用好一个“情”字，真心实意听取上访群众的诉求……“态度决定一切！”政府有了良好态度，不管能不能解决实际问题，但至少让上访群众心里舒服一点！
有些超人干部本着对群众高度负责的态度……能做到春风化雨，以情动人，用他们的魅力和热情去消融群众的不满之情……有时候很多群体上访事件，就是让这些超人干部三言两语化解了！当然，这样的干部已经不是人了！
看起来这次涞西酒厂上访，肯定和正华集团的合作有关。这个合作萧麟是知道，正华集团出资注入涞西酒厂这事还是自己的主意，没想到竟然惹了这个风波。但是如果正华集团不注入资金，涞西酒厂眼看就要倒闭了，工人马上就要下岗了，所以对于涞西酒厂来说，现在的工人正是左右为难的事情。
萧麟之前考虑过引进外资到酒厂的事情，他也怕工人们排外。可是没想到，工人反应竟然这么强烈。萧麟觉得这些上访群众是不是听信谣言误解了？具体在哪个方面的问题还要进一步调查。
但不管怎么说，处理类似的事情必须讲究一个“情”字！
二、立足一个“理”字，以理服人。
这一条好像有点无厘头……也有点像“以德服人”的江湖精神！人家既然来上访，就一定认为自己有理、很有理、有天理！一定认为政府处理那件事情时无理、很无理！伤天害理！
因此这时政府要想找出一个“理”字，来证明自己不是伤天害理、不是损害上访者的利益……而是一心一意为了他们利益着想……这一点你想想有多难？整个一个乾坤大挪移啊。
实际上，只要你具有律师一样的思维和雄辩，还是能找出理由的！
萧麟已经准备好了理由—将涞西酒厂重新组建新的黄海酒业集团是为了打造一些全国甚至世界上知名的品牌！让你们的工资成几倍的翻番……难道你们不想吗？
三、把握一个“策”字，以策待人。
政策始终和法规密不可分。
我们是政府！政府有政府的做事方式和底限！政府可以低调、热心、耐心、苦心……来解决群体上访事件，但不能跌破底限！有一些不符合政策法规的事情是没办法答应的！好多政府吃了这方面的亏——为了暂时解除上访危急敷衍答应了一些超过政府底限的条件……那样就后患无穷了！
针对黄海酒业集团来说……引进外资发展经济是国家大策！让涞西酒厂和香港正华集团联合组建黄海酒业集团是市委的大计！这符合国家政策！符合涞西市和酒厂所有员工的利益！因此，谁想破坏这次组建是绝不可能的！这是底限！这是原则！
四、突出一个“法”字，以法制人。
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