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第49章（第1页）

3古怪的创意也无妨，必须能容忍最疯狂的主意，最糟的是一个人什么都不表示。

4串结联合，可以根据别人的点子，予以增删，搭便车以利思想驰聘。

（9）角色扮演情景模拟在工作中，我们时常会遭遇一些棘手的状况，规划如何处理状况的方式之一，就是在面对实务的状况之前，事先练习各种不同的方法。最好的方式就是要求某人扮演在真实状况中你必须面对的对象。如此，当你真正面对这个人时，成功的机会就增加了。

活动（1）活动目标通过&ldo;造新桥&rdo;的活动，体会规划的方法与重要性。

（2）活动名称造新桥（3）进行程序1活动说明2活动进行a&ldo;造新桥&rdo;活动说明。b合约条件说明。

c介绍设备与审查员（由训练员担任）。d各组分别围坐于桌前进行讨论，讨论进行至50分钟的时候，审查员分发各组成员以下材料：。张索：每组一张硬纸板，长50公分，宽12公分……石块，按各组所列数目……胶带一卷……胶水一支……剪刀一支……刀片一支……50厘米尺一把。e建造新桥。各组准备好了之后，在审查员的监督之下，开始造桥。审查员必须审核下列事项：。所费时间……桥柱间距不得大于一公分……张索、石块、时间、利润、质量是否与预估计划表所列符合？。记录结果……评估审美观点，决定是否颁给环境奖金。

3分组讨论a请成员先各逢填写讨论纲内容。b派员报告。

4统整a在活动中有什么感受？b受到什么启示？

c说明有关的规划概念及其与活动目的间的联结。

（4）活动器材1硬纸板若干张（50公分&tis;12公分）。

2石块（积木）。

3剪刀、胶带、刀片、胶水、尺（50公分）。

4码表或计时器。

5&ldo;造新桥&rdo;说明（每组一份）。

（5）注意事项1讨论提纲重点在于让成员体会规划的重要性。

2活动设计重点在于使成员发现，行动之前的规划是成败的关键，如果有些小组造桥的结果与预估一致或与预估相背，请他们说明原因，促成全体学员的学习效果。

3规划说明可利用投影片进行，但须在&ldo;造新桥&rdo;活动进行之后。活动进行中，训练员不必给予暗示。

4在建造新桥阶段，必须监控，但因为审查员人手不足，故各组须分开进行，此进行阶段应减少其他组员观摩，以免造成学习效果不佳，影响评分的公平性。

资料［之一］：&ldo;造新桥说明&rdo;这个练习是要成员在限的预算之下，设计及建造一座桥，如果小组成员希望建造一座经济又实惠的桥，其目标必须明确，计划必须周详。

（1）指南你们是由当地公司聘请的一组专案小组，必须提出建造康定桥的构图。

桥下的湍流有45厘米，造桥的原因是桥断了。工程研究的结果发现：造桥失败的最大原因是因为河床无法支撑桥墩，因此，新桥必须直接横跨河的两岸。由于康定桥的地点偏远，因此两端支撑桥身所需的大石，得由邻近的采石场供给。张索及其他的必要材料如胶带、涂料等，则免费提供。

（2）设计你将有一个小时的时间来进行状况评估，并且告诉设备员关于你在合约内所提及的建构的细节。将近一小时的时间，所有的材料都会准备齐全。你可以在这个规划阶段试试材料，但不准做任何的组合。

（3）建造你们按小组的设计造桥，建造的时间将受到严密的控制。

（4）评估小组讨论计划与建造进行的方式，将由审查员于工程完成后进行评估。

［之二］：合约条件（1）材料张索（）所需高度（）

4501003000000460100310000047012032500004801303350000490140338000005001504100000（2）样式在张索的两端各有一倾斜面，倾斜面的长与宽，必须和横跨的张索一样。

倾斜面必须由一系列的桥柱支撑，桥柱的间距不得超过10厘米。环境奖金：所造之桥最符合审美观点的小组，将得到一笔5万元的额外奖金，桥的建造成果则由审查员评定。

（3）成本1土地：由康定桥委员会捐献。

2张索：免费供给，但数量由设备员决定。

3劳工给付：每分钟20万元。

4建筑材料：工程开始之前所采购基石，每块5万元，开工之后所采购的基石，每块10万元。未使用的石块可以退还设备员，每块回收价25万元。

（4）质量桥一旦造成之后，即由审查员进行审查。未符合标准的桥，将没有任何的酬劳。有关桥可容忍的坚固程度的有关问题，也将提供给审查员。

（5）造新桥预估计划表

公司名称_______________________________________桥上张索的长度_______________________________________所需之石块数量_______________________________________预测之利润_______________________________________实际使用时间_______________________________________实际利润损失_______________________________________

集体决策心理1概念现代企业多半已经意识到单兵作战、一人管理的决策方式，已经无法应付瞬息万变的环境，而且由于个人经常缺乏足够的能力、知识与信息来做决策。因此，集思广益结合众人经验智慧的团体决策方式遂取而代之。管理者知人善任，各尽所能，使团体合作能发挥企业最。

（1）多数不代表真理学者aier曾在1967年提出团体决策的优点：1团体拥有较多的知识与信息。

2团体可从较多的角度思考，并考虑较多的可行方案。

3参与团体决策的个人可获得较多的满足。

4团体决策过程具有重要的沟通与政策运作的功能。但是aier也同时指出团体决策有下列缺点：1团体决策较个人决策费时。

2团体决策往往需要妥协，而无法选择最好的方案。

3团体通常会由一人或少数人所控制，因而产生不良影响。

4过度信任团体的效能，将影响管理阶层应变的能力。换句话说，如果缺乏理性思考和逻辑判断，多数人所支持的并不一定是真理。

（2）勇于冒险团体决策行为常出现极化（grouppolarization）的现象，也就是说，经过团体讨论之后，成员会较原先更愿意支持冒险性决策，即所谓的&ldo;冒险迁移&rdo;，当最初意见倾向冒险时，讨论结果将导致更加冒险。

团体极化的原因可能是：1人们在团体讨论的过程中，会听到更多支持自己主张的理由，同时团体讨论也鼓励成员思考更多论点，使自己更确认某种观点，而导致更加极端的意见。

2团体成员会将自己的意见与团体其他成员相互比较，希望自己被团体接受及喜爱，也会使个体顺从团体的意见。因为害怕被拒绝，使得成员不敢表示异议。

3团体的决策原则（少数服从多数），本身即有助于极化产生，因为人们在团体中作冒险决策会觉得比较自然，其行动的责任已分散至所有成员上。

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