梁晓秀回到房间,找出巴黎旅行社提供的旅游手册,从里面查到了法国驻上海总领馆的电话号码,拿起电话拨通了总领馆的电话。一个值班的二秘接了她的电话,梁晓秀说她和她儿子的护照被和平饭店扣留了,她希望总领馆出面和饭店交涉,拿回他们的护照。
梁晓秀已经能说一口流利的法语了,那个二秘听了她的叙述,感觉事态严重,立即请示了总领事,总领事派二秘到饭店了解情况。
二秘到饭店了解情况,那个扣留梁晓秀证件的值班经理刚好换班,另一个值班经理接待了二秘。二秘要求看梁晓秀和她两个儿子的护照。刚接班的值班经理还不知道这当事,那时还没有手机,没法立即和换班的值班经理联系,他一方面派人到那个值班经理家叫他过来,梁晓秀的所有证件都锁在他的办公桌里;另一方面,让人立即报告饭店总经理。法国总领馆的二秘来了解客人的情况,值班经理感觉事态严重,必须抓紧处理好。
总经理很快赶过来询问了有关情况,并告诉二秘一会儿值班经理过来把护照拿给他看。法国护照的真伪,只有法国领馆才能鉴定。
先前那个值班经理得到消息,立即赶到饭店,取出梁晓秀的所有证件交给二秘验证。
二秘先看了两个孩子的护照,护照是真的。他接着看梁晓秀的护照,梁晓秀的护照是中国护照,护照里面夹着一个法国长期居留证,他取出那个居留证一看,上面写着梁晓秀在法国的居住地址:里尔市里尔大学。他顿时对梁晓秀发生了兴趣,原来他本人的家就在里尔大学,他父亲是里尔大学的一位教授。
总经理小心翼翼地问二秘,梁晓秀的证件有没有问题。
二秘说:“两个孩子的护照都是真的法国护照,一点问题都没有。至于这位女士的护照,你们应该能够辨别真假,因为这是中国护照。”
总经理拿过护照看了半天,觉得没什么问题,又让两个值班经理看,他们也没看出什么问题。
二秘这时说,他想见见那个叫梁晓秀的女士,核实一下有关情况。总经理便让手下人去叫梁晓秀,二秘制止了他,说他们应该主动去拜访粱女士,而不是把她请来。
服务员奉命给梁晓秀的房间打电话,电话没人接;服务员又去敲房门,里面没人应答。服务员拿钥匙打开门看,房间里没人,但行李还都在。
“她能去哪儿呢?”总经理问手下人。
梁晓秀已经成了那天饭店的“重要人士”,每个人都觉得事态严重,都想解开这个迷。总经理指示各部门立即寻找梁晓秀,餐饮部经理报告说,梁晓秀带着孩子正在餐厅用餐。
二秘说,他们就去餐厅拜访梁女士,他在内心深处对梁晓秀很好奇:他那时从未听说过在里尔大学居住的居民还有华人,他想探个究竟。他相信只要见到梁晓秀,问她几个问题,他便能解开这个谜团。
总经理一行人陪着二秘来到餐厅,餐厅经理带着他们一行人来到梁晓秀就餐的餐桌附近。
二秘站住,看了一会儿梁晓秀和她的两个孩子。他注意到梁晓秀的餐桌上有一瓶波尔多红酒,梁晓秀正在优雅地品着红酒,和两个孩子说着话。他从梁晓秀喝酒的动作看出,她很懂红酒,很有法国人喝酒的范儿。
二秘走了过去,站到梁晓秀身边轻声用法语问道:“夫人,你是梁晓秀吗?”
梁晓秀抬头一看,是一个法国男人,高大英俊,立即猜到他可能是法国总领馆的人,也用法文问道:“你是……?”
“哦,我是总领馆的二秘,我叫阿什,你和我通过电话。”
梁晓秀站起来和二秘阿什握了手,两人便交谈起来。
总经理和两个值班经理站在一旁看梁晓秀和二秘交谈,他们听不懂法语,不知道梁晓秀在和二秘说些什么,心里很不是滋味。梁晓秀要是不给法国领馆打电话,领馆的人怎么回来呢?领馆的人一出面,事态就严重了。
“你住在里尔大学?”二秘客气地问道。
“对,我家住在里尔大学。怎么,你对里尔大学熟悉?”
“我家也在里尔大学。”
“是吗,那你一定知道妮娜咖啡馆吧?”
“知道啊,妮娜就是咖啡馆的女主人,他丈夫过去是我父亲的同事,也是里尔大学的教授。”
“噢,太巧了,”梁晓秀高兴地说,“你认识妮娜的儿子穆尔吗?”
“认识,我们小时候还在一起玩过呢。”
梁晓秀热情地说:“太好了,等你回国探亲,我请你吃饭,把妮娜和穆尔都叫上,我们好好聊聊。”
几句话过后,二秘确认梁晓秀就是法国华人。梁晓秀一再说她没想到在上海还能遇见里尔老乡,感觉挺亲切的。二秘这时才说,总领事派他来饭店了解情况,现在情况都已清楚,问梁晓秀还有什么要求。梁晓秀便说她要取回所有证件,让饭店给她道歉。
二秘在中国留学四年,会说一口流利的中文,他转过身和总经理说:“经理先生,这位梁女士的确是法国华人,她住在里尔市里尔大学,我认识的人,她都认识。请你们把她的所有证件还给她吧。”二秘没有和总经理说,让饭店给梁晓秀道歉,他认为那是不可能的。
总经理示意值班经理把证件还给梁晓秀,梁晓秀拿回证件,毫不客气地对总经理说:“总经理先生,你们扣留我的证件是不对的,你们没有这个权利!”
总经理解释说:“我们只是想核实一下你的身份,并没有扣留你证件的意思。”
梁晓秀一点也不让步,有板有眼地说:“核实身份,你们可以先把有关部门的人请来核实,但没必要预先扣留我的证件。饭店不是执法机构,你们没有那个权利。”
“对不起,这位女士。”总经理说,他认为梁晓秀说得有道理。
“不能只说对不起,你们必须向我正式道歉!”梁晓秀变得强硬了,她一想起当初值班经理那种态度就怒火燃烧,感觉当时受到了侮辱。
值班经理不道歉,说他只是履行正常的工作职责,他没什么错。
梁晓秀得理不饶人,她说:“既然这位先生不向我道歉,那我就向你们的上级主管部门投诉你们。投诉理由如下:第一,值班经理说我是冒牌华人,他的证据是什么?请他拿出证据来!他的话严重侮辱了我的人格,所以我要投诉他;第二,他凭什么扣留我的证件?他有什么权利扣留我的证件?他为什么不请示他的上级领导?他的行为是不合法的;第三,他更没权利扣留我孩子的护照,他居然用审讯的口气问我和我孩子是什么关系,他怀疑我的孩子没有法国国籍,他在侮辱我的同时,也侮辱了我的孩子;第四,他的态度极其恶劣,象审讯犯人一样对待我。有问题可以问,但不能拿出对待犯人的态度来对待住店的客人;第五,他说我弟弟妹妹象小偷,我现在请他拿出证据来!”
梁晓秀一连说了五条,每一条都有理有据,总经理感觉问题严重了,他不想让梁晓秀投诉,担心上级主管部门追查下来不好交代,于是说:“梁女士,请你容我们一点时间,我们研究一下,然后通知你处理结果,你看这样好吗?”
“好吧,我等待你们的研究结果。”
梁晓秀说那些话时,二秘一直在听着,他从心底佩服梁晓秀的勇气和智慧,感觉这个年轻女人很不一般,他主动给梁晓秀留下了联系电话,一再说她有什么事需要他帮忙,她可以随时给他打电话。
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