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第517章 用户的投诉（第1页）

到了二十七层的休息室门口，王文轻轻地推了下门，发现里面没人后，才和孟莎相继走了进去。他认为孟莎提的这个建议不错，有什么比较私人的问题需要讨论或者商量的话，来下面的休息室比较保险，至少不会被人窃听到什么秘密。坐下后，他把目光投向孟莎，“说吧，你找我什么事啊？该不会是为了昨晚那事吧？”

孟莎听完，脸颊瞬间就变得绯红起来，昨晚多亏王文给了她台阶，不然的话，还真不知道怎么解释。她总不能把和肖总之间的事情和盘托出吧。她是一名女性，女性最看重的还是自己的名誉，所以，她除了到了不得已的地步，否则是绝对不会说出去的。

王文看到孟莎的脸红了，就没有继续戳她的伤疤，而是转移了话题。他也想跟孟莎谈点别的，顺便增进一下和孟莎之间的友谊。“在我面前还小脸呢，孟莎，你在咱们公司实习了差不多快三个月了吧？”

“还差几天就三个月了。”

按照公司的规定，员工转正前需要试用三个月的时间，当然如果试用期间表现良好的话，可以提前转正。王文就是得益于期间良好的表现加上陆薇的赏识。其中，后者是最主要的，如果没有得到陆薇的赏识，恐怕只能按部就班地试用三个月才有机会转正。毕竟，公司也想节省成本。孟莎和江凯等人一样，是实习生，当初孟莎招进来的时候，是为了充当花瓶，增加公司团队的人数，把公司内空余的座位都占满。所以，当时招的时候，也没怎么经过严格的面试，凡是过了肖总大忽悠那一关的人，基本上都留了下来。

“快转正了吧？转正后工资就高了。”

“转什么正啊，我就是一个实习生，又不是正式的员工，我怎么可能会转正。就算真的转正，也应该等到毕业后拿到毕业证书啊。现在，我和公司都没有签订劳动合同，怎么转正？”

“跟叶倩提啊，虽然你们是实习生，但你们干的工作也不比我们这些正式员工少啊，甚至你们做的工作比我们都累，怎么不能转正呢。”王文看到孟莎的脸上不再像刚才那么尴尬和紧张了，脸色已经舒展开来。如此近距离地看着孟莎，他不由得发现孟莎确实挺有魅力的，主要是身材，身材性感，那长长的大腿，配合着黑色的丝袜，给她增添了不少的迷人点。

孟莎放松了许多，她发现王文这个人挺识趣的，并没有抓住昨晚在宾馆遇到的那个话题不放，而是和她聊起了工作上的问题。此时，她觉得王文不仅仅是公司里一名出色的员工，更像是一位领导，年轻有为的领导。她盯着王文那张帅气的脸，不禁心里有些发热。“我们这些实习生把你们手中最枯燥乏味的工作给包揽了，别看我现在从事的是网站客服方面的工作，杂事可多了，乱七八糟的事，整天分析、整理、统计用户信息，处理突发事件，解决用户投诉什么的，尤其是用户投诉这一块，每天都接到很多用户投诉，这还不算是最讨人烦的，最讨人烦的就是那些吃饱了撑的没事干的会员用户了，他们经常骚扰我，跟我聊一些与网站无关的话题，跟我要照片，要联系方式，还问我有没有男朋友什么的，哎，每天都被这些人给气个半死。你也知道，客服的工作很无聊，每天都重复着同样的工作。”

听完孟莎的遭遇，王文忽然同情起孟莎来了，他知道网站客服人员的工作很无聊，每天都要处理七零八落的事情，这还不算什么，最让人头疼的是很多细节不能忽略。比如刚才孟莎所说的，在工作当中遇到网站用户会员骚扰的事情，她还不能有过激的表现，如果她处理不得当，把网站上的用户给得罪了，很有可能就会遭到用户的恶意投诉。一旦遭到用户的恶意投诉，那么她就只能等着挨批或者罚钱了。作为一名还没有和公司签订正式劳动合同的实习生，孟莎的待遇非常低，如果再被投诉扣掉一部分工资的话，那就相当于白干了，只能算是给公司业务打工了。所以，孟莎不管被用户怎么骚扰，她也只能忍着。不过，做客服方面的工作，虽然无聊，但却非常简单，不需要动用脑子，只需要分析一些用户的行为，把会员用户反馈的一些信息整理好，分别报给相应的部门负责人即可。

不要以为客服小姐就是公司里最低等的职业，很多大公司的客服小姐收入比技术人员和运营人员的收入还要高。譬如京东等公司，他们公司里的客服工作是最吃香的，待遇动不动都是上万，是职业中的香饽饽。

“我们也一样，我们这当编辑的，每天也都重复着同样的工作，和你们没什么区别。”

“王文，其实我觉得你做编辑太亏了，公司里很多岗位你都能做，为什么偏偏选择当编辑，做运营多好啊，咱们公司里的运营人员虽然工作很辛苦，但工资高啊，他们给公司创造利润的同时，也相当于给自己赚提成了。据我所知，运营部门里的同事待遇普遍比你们编辑要高出三分之一左右。”孟莎没想到能和王文聊到一块去，就不知不觉地给王文透漏出了这么一道消息。

王文知道运营人员比编辑待遇稍高，但具体高多少那就不得而知了。在公司里，每个人的薪资都是不一样的，而且个个保密，如果不是关系特别好的，谁都不会公布自己的工资有多少，也没法问，问别人的话，别人也未必会说。按照孟莎所说的，如果运营部门的人员待遇比编辑高三分之一左右的话，那么杨国栋和秦大宝他们的待遇就应该在六千左右，而且还不算奖金什么的。

想到这里，王文不禁有些后悔了，当初陆薇曾经问他愿不愿意转到运营部门做事，他都拒绝了。现在一想，简直后悔死了。“目前公司最核心的部门就是运营部门，他们是给公司创造利润的，当然待遇比我们要高一些。好了，不谈这些了，孟莎，你到现在还没有告诉我，你找我究竟什么事呢？如果说刚才还有些紧张的话，现在咱们聊了这么多，也应该放松点了吧。我又不是豺狼，你怕我什么呢？我又不会吃了你，再说我也吃不过你啊，俗话说的好，女人是老虎！”

孟莎总有一种直觉，那就是王文像是已经抓住了她什么把柄一样，所以面对王文的时候，她都显得尴尬，同时还有些许的紧张。不过，和王文聊了这么多，她已经彻底放松下来了。她觉得王文在和她聊天的时候，显得很温和，骨子里透漏着一股阳光般的帅气和幽默。“你要不说我还差点忘了，其实我想告诉你一个不幸的消息。”

王文不由得皱了皱眉头，问道：“不幸的消息？什么消息？与我有关？”

“有用户投诉你们了，网站首页的娱乐版块中有一篇内容有问题，配图和标题虽然对应上了，但和内容不符，出现了链接错误。”

王文一想娱乐版块向来是白琳琳负责的，今天咋这么马虎呢，更新完内容难道就没有检查一遍？按理说，琳琳的工作态度平时挺认真的，不应该出现如此马虎的事情，可是孟莎已经提出来了，那肯定就是真的了。看来，应该是琳琳母亲的出现，让她分心了。加上他走出总监办公室后，就拿着烟去了楼道，期间一直黯然神伤地，提不起精神，以至于没有及时地检查。为此，他觉得这件事自己也有责任。“有用户投诉了啊？孟莎啊孟莎，你怎么不早说，你应该第一时间通知我，我好让手下的编辑赶紧更正过来。”

“对不起啊，一般情况下，我遇到这样的情况，就会整理下来，然后发给相应的部门负责人。可是，这次我并没有把这件事情反映给你们编辑部门的主管罗胖子，我担心罗胖子会找你的麻烦，所以就没有事先告诉他。”

王文起初觉得孟莎说这话没什么，可越想越觉得不对劲，总感觉孟莎像是在和他转达什么意思似的。敢情她是想用这种方式来跟自己做交易，顺手送给自己一个人情，让自己不要把她的事情说出去？他用眼睛的余光扫了孟莎一眼，说道：“孟莎，你太好了，你做得太对了，我应该谢谢你，如果你把这问题反映到罗胖子那里，我肯定受到牵连啊。太感谢你了，有空我请你吃饭。”

“吃饭的事就免了，都是同事，没必要跟我这么客气。”孟莎笑了笑，说完之后，她终于送了一口气。不管怎么说，她这也是为了自己着想。

王文站了起来，他需要尽快回去把那问题给处理了，不然的话，要是让罗胖子发现了，罗胖子肯定又会给他小鞋穿。到时候，罗胖子又肯定说自己这个副主编当得不给力了。“好了，孟莎，感谢的话我也不多说了，我现在回去赶紧把那问题解决了。以后，你有什么事需要我王文帮忙的，就直接找我，咱们回去吧，也快下班了。”说完，他就急急忙忙地走出了休息室。

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