徐为正站在办公室的落地窗前,俯瞰着城市的璀璨夜景。手中的平板电脑显示着速购上线半个月来的业绩报告:
用户数突破5000万,日订单量达到800万单,市场份额从零猛增至28%。最令人欣喜的是,用户留存率远高于行业平均水平。
“难以置信的数字。”徐为正转身面向会议室里的高管团队,脸上洋溢着满意的笑容,“我们不仅创造了新的增长点,甚至重新定义了这个行业的玩法。”
会议室里响起一片掌声。所有人都沉浸在速购初战告捷的喜悦中,唯有宋安表情凝重。
宋安却打断了徐为正:“徐总,但这只是开始,真正的考验还在后面。”
徐为挑眉,有点意外:“宋总我们已经占据了近三成的市场,用户口碑爆棚,就连最挑剔的财经媒体都称我们为‘年度最具颠覆力的创新’。”
“正因为如此,危机才更加迫近。”宋安调出另一组数据投放在大屏幕上,“我们的快速增长完全建立在巨额补贴之上。过去三个月,我们在用户补贴上投入了38亿元,平均每单补贴12.5元。这种烧钱速度不可持续。”
会议室渐渐安静下来。
宋安继续道:“更关键的是,我们动了太多人的蛋糕。不仅外卖平台,还有线下零售商、品牌商甚至支付机构。最近一周,已经有十七家品牌商要求我们调整价格策略,否则将停止供货。”
徐为正点点头,表情变得严肃:“这些董事会都清楚。但我相信,凭借我们的用户基础和配送网络,能够逐步降低补贴水平,同时保持竞争力。”
“问题是,对手不会给我们这个时间。”宋安切换屏幕,显示出一张竞争对手动态图,“京西已经行动了。”
战略会议结束后,京西总部进入了前所未有的战备状态。整栋大楼灯火通明,各部门连夜制定作战计划,空气中弥漫着紧张与兴奋交织的气息。
第二天清晨,京西的全面反击正式拉开帷幕。
七点整,京西App首页全面改版。顶部新增“京西速达”入口,采用醒目的红色标识,承诺“1小时达,慢就赔”。
打开后是精心设计的界面,聚焦生鲜、日用品和急用商品三大类,与每团速购形成直接竞争。
八点三十分,京西宣布与沃尔马、永军等五大商超达成深度合作。新闻稿中特别强调:“依托京西物流与技术优势,为用户提供超过10万种商品的即时配送服务。”
与此同时,在北上广深四个一线城市,5000名新招募的骑手开始上岗。他们穿着全新的京东西制服,背后印着“京西速达”字样,形成了一道流动的广告风景线。
市场部总经理陈曦策划的宣传活动全面铺开。地铁站、公交站牌、电梯广告,到处是“京西速达,又快又省”的广告语。
头部主播在直播间现场演示从下单到收货的全过程,强调“正品保障、价格优势、一小时达”的三重优势。
京西速达上线的消息一经传出,就像一颗投入平静湖面的石子,在网友中间激起了千层浪,大家纷纷在各大社交平台上发表自己的看法,讨论的焦点主要集中在京西速达与每团速购的对比上,一时间众说纷纭。
支持京西速达的网友们对其寄予厚望。“网购达人小李”在微博上兴奋地写道:“早就盼着有个能和每团速购竞争的平台了!京西这波操作太给力,‘1小时达,慢就赔’的承诺太吸引人。
以后买生鲜再也不用担心送到家都不新鲜了,而且和五大商超合作,商品种类一下就丰富起来,感觉能一站式满足我所有的日常购物需求,果断卸载每团,投入京西怀抱!”
不少网友也对京西速达的价格优势充满期待。“省钱小能手小张”在小红书分享:“看了京西速达的宣传,感觉价格方面很有竞争力,配合各种优惠活动,算下来比每团速购要实惠不少。
对于我们这种精打细算过日子的人来说,这简直是福音。而且头部主播在直播间展示的下单到收货全过程太有说服力了,品质有保障,价格还便宜,真的很难不心动。”
然而,也有一部分网友对京西速达持观望态度,他们更习惯每团速购的服务。“资深外卖党小王”在b乎上分析:
“每团速购用了这么多天,已经很熟悉它的操作和配送节奏了。虽然京西速达宣传得很好,但实际体验还有待观察。
每团速购的配送一直很稳定,基本都能在30分钟左右送达,京西说1小时达,感觉还是慢了点。而且每团上的商家更多,商品选择更丰富,不知道京西能不能赶上。”
还有网友担心京西速达新招募的骑手经验不足,影响配送效率和服务质量。
“谨慎的小赵”在抖音评论区留言:“5000名新骑手,数量是不少,但不知道培训得怎么样。配送可是即时零售的关键环节,要是骑手不熟悉路线,或者服务态度不好,那体验可就大打折扣了。
每团速购的骑手团队经过这么多年的磨合,已经很成熟了,京西还有很长的路要走。”
“刚在每团下了单水果,刷到京西速达的广告又犹豫了!”微博用户“爱吃草莓的小夏”发了条实时动态,底下评论瞬间炸了锅。
“姐妹别犹豫!我昨天试了京西,买的草莓比每团便宜三块,还送了盒蓝莓,就是等了50分钟,没到1小时不算违约。”网友“橙橙超会买”立刻回复,还配了张水果实拍图。
“50分钟?每团现在高峰期都能40分钟内到,我上次买的雪糕送到还冒凉气呢!”“外卖依赖症患者”反驳道,“而且每团会员能领无门槛券,京西有啥优惠?”
“京西新用户减15啊!我今天买了两提卫生纸才花20,每团同牌子得38。”“省钱小雷达”晒出订单截图,“就是可选的牌子少点,比如我常买的那个洗衣液,京西就没有。”
快抖评论区里,骑手话题吵得更凶。“我邻居就是京西新骑手,昨天送错三单,还跟顾客吵起来了。”“吃瓜群众小周”留言,“每团骑手我认识好几个,都送三年了,路线门儿清,很少出错。”
“别一竿子打死!我今天遇到的京西骑手超有礼貌,还帮我把快递搬上楼。”“暖心小吴”反驳,“新团队总有适应期,每团刚起步时不也乱过吗?”
小红书的宝妈群里,大家更关心商品质量。“有没有宝妈试过京西的婴儿辅食?每团的我买过好几次,日期都很新。”“新手妈妈晴晴”提问。
“我买过!京西的果泥跟每团是一个牌子,但京西的生产日期是上个月的,每团是上周的。”“育儿博主乐乐妈”回复,“不过京西能选‘次日达’,价格再降5块,我囤货时会选这个。”
“那要是急用呢?上次我家宝宝奶粉没了,每团20分钟送到,救了急。”“宝妈小雨”说,“京西1小时达,真遇到急事还是不行。”
直到晚上,各平台的讨论还没停。
不过显而易见,京西外卖也开始做速购业务,不可能将自身最重要的即时零售拱手让人。
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