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第3657章 被拯救的商家（第1页）

尚海南京西路的梧桐叶刚染上初秋的金黄，联华超市老板老周却对着收银台旁堆积的临期牛奶犯了愁。这家30平米的社区小店，是老周经营了12年的心血，可近半年来，线上外卖平台的冲击让到店客流越来越少，日均订单始终徘徊在20单左右，有时一天的营业额连房租都不够。

“周老板，您再考虑考虑？陶宝闪购不是单纯压价，是帮咱们把生意做到3公里外的写字楼里！”

陶宝闪购的业务经理小林第三次上门时，手里多了份打印整齐的数据分析表。

老周捏着玻璃杯，指节泛白：“小林啊，不是我不相信你，你看这进口橙子，进价就要8块一斤，闪购上卖9块9还得免配送费，我这不赔本赚吆喝吗？”

小林俯身指着表格上的“差价补贴”条款：“您看这里，陶宝会补足售价与成本的差额，保证您每单有5%的基础利润。

而且订单量上去后，供货商还能给您更低的拿货价——就像隔壁街的水果店，接入闪购后月销量翻了三倍，现在拿苹果比原来便宜两毛钱一斤。”

他顿了顿，又调出手机里的地图：“您这店辐射的南京西路、静安寺商圈，有20多栋写字楼，光白领就有8万多人，他们中午买瓶牛奶、晚上下班带份水果，都是即时需求，咱们现在就是没接住这波客流。”

老周盯着地图上密密麻麻的写字楼标记，心里的防线松动了。他想起上周暴雨天，有个写字楼里的姑娘冒雨来买卫生巾，浑身湿透了还说“附近超市都关门了，就您家开着”。

要是能把商品送到她们手里，既方便了顾客，自己的生意也能好起来。“行，我试一个月。”

老周终于点头，小林立刻拿出平板，帮他上传商品信息、设置库存预警，还手把手教他用陶宝商家后台的“智能备货”功能。

上线第一天，老周特意早起了两个小时，把牛奶、鸡蛋、进口水果码得整整齐齐，甚至在收银台旁腾了块地方放外卖打包袋。

可从早上8点到10点，线上订单只来了3单，老周心里又凉了半截：“果然还是不行。”他刚想跟小林说要放弃，手机“叮咚”响个不停——11点刚过，订单突然涌了进来，

“牛奶2盒+鸡蛋1盒”“进口橙子4个+酸奶1杯”，不到半小时就接了28单。

“周叔，赶紧打包！骑手都到门口了！”帮忙的店员小张手忙脚乱地贴订单标签，老周也撸起袖子，把鸡蛋小心翼翼地放进防震泡沫盒，又往水果袋里塞了片湿纸巾保鲜。

忙到下午1点，订单才稍微少些，老周擦着汗看后台数据：半天就卖了126单，比平时全天还多6倍。更让他惊喜的是，有个顾客在订单备注里写“水果很新鲜，下次还买”，后面还跟了个笑脸。

可没高兴两天，新的问题就来了。周五晚上，老周正准备关店，后台突然弹出“库存不足”的提醒——他进的20箱牛奶全卖光了，还有顾客下单后因为没货被自动取消，留言抱怨“白等了”。

老周急得团团转，赶紧给供货商打电话，可对方说仓库已经下班，要等周一才能送货。

“周老板，别慌！我帮您申请了‘应急补货通道’。”

小林的电话像及时雨，“陶宝闪购和周边的大仓有合作，现在下单，凌晨就能把牛奶送到您店里，保证不影响明天的订单。”

挂了电话，老周点开商家后台的“数据罗盘”，页面上清晰地显示着“牛奶日均销量58箱”“鸡蛋高峰时段18:00-20:00”“写字楼订单占比72%”。原来不是自己备货少，是没摸准顾客的需求节奏。

从那以后，老周每天开门第一件事，就是看“数据罗盘”。

后台说周三、周五牛奶销量会比平时多30%，他就提前多进10箱；说写字楼里的年轻人喜欢买低糖酸奶，他就把普通酸奶换成了希腊酸奶；甚至连进货时间都跟着数据调整——以前都是周一上午进货，现在改成周日晚上，正好赶上周一的早高峰订单。

上线两周那天，老周算了笔账：日均订单从20单涨到了320单，净利润比原来多了近4倍。

他不仅招了5名员工专门处理线上订单，还把隔壁的小门面租了下来，改成了专门的打包区，墙上贴满了“轻拿轻放”“生鲜单独打包”的提示。

有次，一个顾客订了生日蛋糕，要求下午5点准时送到，老周特意让店员在蛋糕盒里放了冰袋，还附了张手写的生日卡片，后来那个顾客成了店里的常客，每次下单都会备注“要周老板家的蛋糕”。

老周的故事，在陶宝闪购上不是个例。广城越秀区的“阿强烧腊店”，曾因经营不善闭店两个月，重新开业时门可罗雀，老板阿强甚至想过转让店铺。

接入陶宝闪购后，平台运营专员帮他设计了“烧味拼盘套餐”，把烧鹅、叉烧、油鸡搭配在一起，定价39元，还送一份例汤。

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没想到上线第一天就卖了120份，阿强不得不临时请了两个厨师帮忙，后来干脆扩建了中央厨房，现在每天能卖400多份，连周边城市的顾客都专门下单，说“比当地的烧腊店还正宗”。

成都武侯区的“花与诗”花店，以前只做线下生意，情人节、母亲节忙得脚不沾地，平时却没什么客流。

老板李姐抱着试试看的心态接入淘宝闪购，开通了“一小时达”服务。

有次，一个男生凌晨2点下单，说“和女朋友吵架了，想送束花道歉”，李姐赶紧从家里赶到店里，选了束代表“原谅”的桔梗花，让骑手加急送过去。后来男生专门留言：

“女朋友原谅我了，谢谢老板娘！”现在，花店的线上销售额占比超过60%，李姐正在筹备第二家分店，还打算在陶宝闪购上推出“定制花束”服务。

这些小商家的改变，都藏在淘宝闪购的后台数据里：上线三个月，合作商家突破15万家，其中80%是社区小店、夫妻店；商家平均订单量增长320%，新开店商家数量环比增加180%。

在尚海、广城、成市这些城市，越来越多的小店老板像老周一样，学会了看数据、做运营，把30平米的小店，做成了服务3公里的“即时便利店”。

老周现在最喜欢做的事，就是晚上关店后，坐在收银台旁看后台的“顾客评价”。

有顾客说“牛奶比超市新鲜，还送上门”，有顾客说“老板打包很仔细，水果没压坏”，还有顾客说“没想到小区门口的超市也能闪购，太方便了”。

看着这些评价，老周觉得心里暖暖的——他经营的不只是一家超市，更是一份给顾客的便利与安心。

而在淘宝闪购的商家培训课上，老周还成了“特邀讲师”。

他拿着自己的订单数据，给其他老板分享经验：“以前我以为做买卖就是守着店等顾客，现在才知道，跟着数据走，把商品送到顾客需要的地方，生意才能越做越火。”

台下的老板们听得认真，有人拿出手机记笔记，有人举手提问，会议室里满是对未来的期待。

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