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第88章 危机公关（第1页）

陈默站在办公室落地窗前，望着窗外繁华的都市景象，眉头却紧紧皱成了一个“川”字。竞争对手对天盛集团的抹黑，就像一块沉重的石头，压在他的心头。但他深知，此刻必须冷静，迅速做出应对，否则天盛集团在新兴市场的布局将毁于一旦。

“不能坐以待毙，必须主动出击！”陈默猛地转身，眼神中闪过一丝决然。他立刻拨通了公关部负责人林晓的电话：“林晓，启动危机公关预案，立刻召集团队开会！”

没过多久，会议室里便坐满了人。林晓和团队成员们一脸严肃，他们都清楚此次危机的严重性。陈默大步走进会议室，扫视一圈后，沉声道：“大家都知道，竞争对手在抹黑我们，企图搞垮我们在新兴市场的业务。我们不能让他们得逞！接下来，公关团队要立刻行动起来。”

林晓点了点头，说道：“陈总，我们初步计划先收集产品质量合格的证据，再通过媒体进行反击。但目前时间紧迫，证据收集工作难度较大。”

陈默目光坚定地回应：“不管有多大困难，都必须尽快完成。联系我们所有的合作实验室、检测机构，让他们加急出具权威的产品质量检测报告。另外，市场部配合公关部，把我们产品研发过程中的技术亮点、优势数据都整理出来，突出我们的技术实力。”

会后，公关团队和市场部的成员们迅速投入到紧张的工作中。他们四处奔波，联系各方资源。有的成员守在实验室门口，焦急地等待检测结果；有的则埋首于堆积如山的资料里，筛选产品优势信息。

与此同时，陈默亲自联系当地主流媒体，争取新闻发布会的机会。“您好，我是天盛集团的陈默。我们公司目前遭遇竞争对手恶意抹黑，希望能借助贵媒体的平台，召开一场新闻发布会，澄清事实。这不仅关乎我们公司的声誉，也关系到消费者的知情权。”陈默诚恳地与媒体负责人沟通着。

经过一番努力，终于有一家颇具影响力的媒体同意为天盛集团提供新闻发布会的场地和报道支持。得到这个消息后，陈默立刻组织团队准备发布会的各项事宜。演讲稿经过多次修改，力求每一个字都能有力地回应质疑；产品展示环节也精心设计，将天盛集团的最新产品和技术成果一一呈现。

新闻发布会当天，会场外聚集了不少媒体记者和关心此事的群众。陈默带领团队成员走进会场，眼神坚定地走向演讲台。他深吸一口气，开始说道：“各位媒体朋友、现场的朋友们，今天把大家召集过来，是为了回应近期针对天盛集团的不实抹黑言论。我们天盛集团一直秉持着质量至上、技术创新的理念，致力于为消费者提供优质的产品和服务。”

接着，陈默展示了一摞厚厚的产品质量合格证据，包括权威机构的检测报告、产品研发的技术参数等。“这些都是我们产品质量的有力证明。我们的产品在安全性能、技术指标上，都远超行业标准。”台下的记者们纷纷拍照记录，现场响起一阵轻微的议论声。

在介绍产品优势时，陈默详细阐述了天盛集团的技术实力：“我们拥有一支顶尖的研发团队，在行业内处于领先地位。就拿我们这款核心产品来说，它采用了全新的技术工艺，不仅性能卓越，而且更加节能环保。这是我们技术创新的成果，也是我们对消费者的承诺。”

发布会结束后，虽然大部分媒体都对天盛集团的回应进行了客观报道，但仍有一些声音在质疑。陈默知道，仅仅一场发布会还不足以完全消除消费者的疑虑，必须进一步加强与消费者的沟通。

于是，他安排团队成员深入当地社区、商场等人流量较大的地方，设立咨询点，与消费者进行面对面沟通。“您好，这是我们天盛集团的产品资料，您有任何疑问都可以问我们。我们的产品质量绝对有保障，之前那些负面言论都是竞争对手的恶意抹黑。”团队成员们热情地向过往的行人介绍着。

在与一位中年消费者交流时，对方提出：“我看到网上那些消息，心里还是有点担心。虽然你们说产品没问题，但我还是不太敢买。”团队成员微笑着耐心解答：“您看，这是我们产品的检测报告，各项指标都符合标准。而且我们在现场准备了试用装，您可以亲自体验一下产品的效果。”

在沟通的过程中，陈默发现了一些不寻常的线索。有消费者向他透露，听说竞争对手与当地一些政府官员走得很近，似乎存在某种利益关系。这个消息引起了陈默的高度重视，他敏锐地意识到，这可能是竞争对手能够如此肆无忌惮抹黑天盛集团的背后原因，也将成为他后续反击的关键线索。

陈默立刻安排公司的法务和调查团队，暗中调查对手与当地政府官员的关系。他们通过各种渠道收集信息，查阅政府的招标文件、企业的经营许可记录等资料，试图找到两者之间利益输送的证据。

经过一段时间的艰苦调查，终于有了重大发现。原来，竞争对手通过向当地一些政府官员行贿，在项目审批、政策支持等方面获得了不正当的优势。而且，他们利用这些关系，在抹黑天盛集团的过程中，得到了一些默许和纵容。

陈默看着手中的证据，眼神中闪过一丝愤怒和决然：“既然你们不仁，就别怪我不义。这些证据就是你们的把柄，我要让你们为自己的所作所为付出代价！”

他决定先按兵不动，继续巩固天盛集团在消费者心中的形象。在与消费者的沟通中，天盛集团的团队成员们用真诚和专业逐渐赢得了消费者的信任。产品的销量开始逐渐回升，市场份额也慢慢稳定下来。

与此同时，陈默在等待一个合适的时机，准备给竞争对手致命一击。他知道，这个反击必须一击即中，彻底粉碎对手的阴谋，让天盛集团在新兴市场重新站稳脚跟。

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