“我的整体思路是先安抚情绪,再具体赞美提升信心,后面是理性引导解决问题,最后我会用私人关怀收尾,比如请他以及团队吃顿好吃的,以增加团队凝聚力。整个过程既安抚了情绪,又给出了可操作的解决方案。”珍珠东京,客户25楼会议室的落地窗外雨雾朦胧。朝阳站在投影仪旁,指尖无意识地摩挲着平板边缘,目光扫过椭圆长桌旁的四位关键人物。"各位久等了。"她轻触屏幕,会议室灯光自动调暗,"在开始前,请允许我先梳理一下项目背景。"朝阳的视线依次掠过在座众人:-供应链本部山田部长(技术革新派)-财务企划部佐藤常务(成本控制派)-数字转型部小林总监(社长嫡系)-海外事业局中岛理事(传统势力代表)咨询行业也有不可能三角。好的甲方、好的团队、好的项目,很难同时满足。这个项目,最大的卡点就在客户内部权利博弈,暗流涌动,迟迟达不成共识。朝阳团队诊断出病灶不难,但是要让各方博弈以集团利益为先,为方案落地让步自身利益,难上加难。技术派想强推软银系统对接,财务派坚持沿用现有jcb结算体系,数字派借机导入社长主导的政治任务"松xpay",传统派暗中保护既有供应商关系网。
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