第635章最新章节，第2页_起底观心术+番外免费全文阅读

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“他会原谅你吗？”

“除了素质特别高的人，大多数不会原谅。”

“你说的是真话。如果你说：先生，谢谢你的包涵，今天客人实在太多。效果就好得多。”

她问：“为什么要这样说呢？”

我解释道：“因为你站在表扬他的角度，首先肯定他文明，大气，素质高，有涵养。他听了舒服。

如果你站在自己的角度说对不起，他就想发火，说，我不要你们对不起，只要你们按时上菜。

你开口就给他戴上了一顶高帽，肯定了他是有气度的人，谢谢了他的包涵，他也就算了。”

梁晓梅认真地点了点头。

我又问：“比如你是一位销售总监，下面的销售员业绩下降，你找他谈话，你会怎么说？”

梁晓梅想了想，说道：“你最近销售业绩下降，反思了这个问题没有？有些什么原因？你说一说。”

我摇摇头：“如果你这样说话，他就会说出一大堆理由。你听起来不舒服。因为他在为自己找客观原因。

如果你站在他的角度，这样说：最近你的业绩下降，我们一起来分析分析一下原因。

销售员心里就感到格外暖和，懂得你是在想帮助他。他就不会强调太多的客观原因，主要检讨自己。你听着舒服。他也会说出自己的心里话。

如果你这样带团队，向心力就会越来越强。上下同心，员工就服你管。”

梁晓梅说：“确实有道理。但董小姐很严厉。她那种方式不对？”

我说：“董小姐只对高层严厉，你没看过董小姐对基层员工的视频？在电梯里都跟人家拉家常。

那是另外一个问题，叫层级管理。不适用于家庭与朋友之间。家庭是种亲情关系。”

“哦。”她点点头。

我喝了一口茶，说道：“同样，夫妻在一起，你和乔冬说话也要注意。比如乔冬写网文，一次两次失败，你就应该说，我们一起来分析一下，这篇小说为什么被编辑拒签了。

这样，他即使失败一次两次，他心里听着也舒服。

如果你说，签不了，你要找原因嘛。就等于甩包袱。他本来是为了这个家，你一说，就变成了他一个人的事。

他努力其实不止是为自己，也是为这个家庭啊。”

梁晓梅听了，沉默了好一阵。

最后才说：“山红，嫂子确实要改。说话确实是门艺术。有时候，我觉得别人嘴甜，认为她虚伪。

恨别人的同时，又恨自己嘴笨，不会说话。听了你的一番话，我才明白，不是别人嘴甜，是别人先考虑了对方的感受。”

我说：“你这个认识就对了。亲人之间，嘴要甜点，为什么父亲一般喜欢女儿呢。女儿比儿子嘴甜一些。亲人之间，同样需要有温暖的语言。”

梁晓梅吐了一口长气，说道：

“好的。我就按照你说的，以后多站在他的立场，从他的角度出发来说话。刚才你举的几个例子，我听着也舒服。”

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