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第387章（第2页）
“我之前特地通过朋友的关系，跑去酋长球场看了一场球，走的是包厢的独立通道，结果你猜猜，我碰到了什么？”
杨诚摇头，示意他继续说。
“阿森纳的包厢收费是很贵的，一年下来最便宜的都要6万英镑，酋长球场的停车场要额外收费，但最离谱的是，他们竟然没有配备司机等待区。”
“难道他们觉得，所有入场看球的这些高端客户们，都是自己开车过去的？”
“我们去高端酒店，会客区、司机等待区和茶歇区，这些都是必须的配套，甚至还会在地下车库额外安排洗车等各种配套的贴心服务。”
杨诚顿时也认真了起来。
别说，这种细节看着很小，但实际上非常有用。
什么叫高端？
所谓的高端，就是24小时，360度无死角的贴心服务。
所以就产生过一次有趣的问题。
劳斯莱斯和宾利都是在哪里洗车的？
“我觉得，我们新球场的地段堪称全世界最高端，我们要面对的是全世界最高端的客户，那我们自然也要提供最为高端的服务。”
“对于这些高端客户来说，你的包厢是一年6万英镑，还是一年10万英镑，他们根本就不在乎，他们要的是情绪价值，看的是我们所能够提供的服务。”
“所以，从新球场的设计，我们就要让最懂高端人群的专业人士介入，没有人比东方文华酒店的市场总监更加清楚，这些高端客户想要什么。”
“没有人比朗庭酒店的行政总厨更加清楚，这些高端客户喜欢吃什么。”
杨诚点头。
亚当·克罗泽说得很有道理。
“你继续说。”
“我认为，我们的包厢价格绝不低于10万英镑，我们还可以提供各种各样的增值服务，例如专属的接送、预订酒店、预订机票、预订餐厅等等。”
“甚至我觉得，我们可以学习劳斯莱斯的一前一后服务体系。”
“一前，就是高端客户的专属化定制，为我们的客户量体裁衣，提供最贴心的专属服务，甚至包括包厢的个性化装修和布局，这对很多高端用户，尤其是企业用户会非常有吸引力。”
“一后，劳斯莱斯是提供售后服务保障，而我们提供的就是高端用户购买我们的包厢后，我们所能够提供的一整套的高端服务。”
“例如，专属的管家，专属的高端客户专员，专属的服务员等等。”
“我们要做到，让我们的客户从萌生要到场看球，不，甚至在他们生出想要看球的念头之前，我们就要准备好所有的一切，从离家到回家，所有的一切，我们全包了！”
至于其他的豪车接送、专属通道、独立电梯之类的，这些都算是标配了。
而亚当·克罗泽所说的这些服务，当然也不会全都包括在包厢费用里面，而是属于增值服务，是要额外收费的。
对于这些高净值的客户来说，他们压根就不差这点钱。
他们既然订了包厢，追求的就是高品质的服务。
只要你服务到位了，多贵都没问题。
那为什么要挖角劳斯莱斯和宾利等豪车的销售呢？
原因很简单。
这些高端客户是通过什么渠道来购买包厢的？
别说是让那些普通球票的销售了，就算是让卖奔驰、宝马，甚至是保时捷的销售去推，他们懂得怎么卖劳斯莱斯和宾利吗？
“现在的所有球队，从曼联到阿森纳，甚至包括皇马和巴萨，他们的包厢都是怎么卖的？”
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