那个ID,ZJ_ChenS_1972,平平无奇,像一粒沙混入撒哈拉。
但那条音频,时长仅有五秒,在动辄数分钟的“日常回响”里,短得像一声叹息。
林晚的指尖悬在半空,一种职业猎犬般的直觉让她心头一紧。
她点开了它。
前两秒,是几乎无法察觉的、压抑的呼吸声,像深海的寂静。
第三秒,一个中年女人的声音响起,沙哑,干涩,仿佛每一个字都是从龟裂的土地里挤出来的:“妈,对不起。”
就这五个字。
然后,又是两秒钟死一样的沉默。
音频结束,但林晚的耳膜还在嗡嗡作响。
她猛地看向屏幕右侧的系统情绪波动分析图——一条红色的尖峰线,像利剑般刺破云霄,顶端的数值触目惊心:9.6级!
这不可能!
9.6级,是系统记录中仅次于生离死别的峰值。
说出这句话的人,内心经历了一场海啸。
林晚立刻调取用户资料。
陈素娟,五十二岁,浙南某小镇中心医院的护士长。
她的母亲,半年前因阿尔茨海默症并发症离世。
资料库的关联区,一条其女儿的公开留言,像一把钥匙,捅开了这扇沉重的门:“我妈这辈子,就没跟我外婆好好说过话。”
这条高危情绪警报,在一分钟内自动推送到了创始人苏霓的终端。
屏幕上跳出的9.6级红标,像一根针,精准地扎进了苏霓心里那块尘封四十年的伤疤。
四十年前,母亲临终前,她守在床边,等来的不是一句温情软语,而是一句含混的、嫌恶的“晦气”。
这两个字,成了她永远无法拔除的刺。
她点开陈素娟的行为数据流,一串诡异的记录让她瞳孔一缩。
连续九十八天,陈素娟都在凌晨三点准时登录系统。
每一次,停留时间都在十分钟到半小时之间。
但她的上传记录,始终是零。
九十八次登录,九十八次沉默。
苏霓瞬间明白了。
这不是技术故障,这是一种漫长的、属于陈素娟一个人的心理仪式。
她在午夜梦回时分,一次次走到倾诉的悬崖边,却又一次次在纵身一跃前,选择了后退。
“林晚,”苏霓的声音通过内部通讯传来,冷静却不容置疑,“联系浙南的协作员。什么都不用做,不催促,不干预。从今晚开始,只要这个ID登录,就定期给她发送一段系统提示音,最轻柔的那种。”她顿了顿,补充道,“提示语就一句:这里不会打断你。”
与此同时,技术总监许文澜的办公室里,警报也在闪烁。
她看到的不是情绪,而是数据模型。
“高频活跃,零有效输出”,这是系统判定为“无效用户”的典型特征,通常意味着用户迷失或即将流失。
但陈素娟的数据,活跃度高得像一个黑洞,只吞噬,不产出。
“不对劲。”许文澜喃喃自语,手指在键盘上敲得飞快。
她拉出一个提案,直接发给了苏霓:“我建议启动‘延迟共鸣机制’。针对这类用户,当其单次登录停留超过十分钟,系统自动为她播放一段匿名的、高共鸣值的沉默录音。”
她的方案极其大胆,播放的不是劝慰,而是更深的沉默。
比如,一位老兵摩挲着亡妻照片,用几不可闻的声音说“今天炖了你爱吃的萝卜”;比如,一位年轻父亲对着空荡荡的婴儿床,反复练习着一句“爸爸错了”。
在提交的备选音频列表里,许文澜悄悄在最后一行,加入了一个从未对外公开过的编号:S001。
那是“日常回响”项目的第一条录音,来自一位叫陈素芬的女人,那句撕心裂肺的低语:“我的孩子……连盒子都没见过。”
七天后,凌晨三点十七分。
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