客户本里的潜力股:广州大学城的“集钻”少年
林莉莉是被晨光里的客户资料本晃醒的。周一军上班前帮她把资料本摊在书桌一角,暖黄色的光落在“重点客户”那一页,钢笔圈画的痕迹在纸面上泛着浅蓝的光泽——那是她昨晚熬夜标注的,密密麻麻的客户需求、合作记录,像一张待梳理的业务网,而最显眼的,是纸页右下角那个用红笔写的名字:熊哥,广州大学城。
她坐起身,揉了揉眼睛,指尖划过“熊哥”两个字,想起第一次跟他对接的场景。那是去年夏天,她刚接手大学生市场,在社交平台刷到“广州大学城熊哥”的视频:一个穿着白T恤的男生,蹲在校园的梧桐树下,面前摆着个简易的地堆,铺着块格子布,上面放着几枚银戒样品,镜头里的他笑得有点腼腆,却很认真:“大家好,我是熊哥,今天给大家带来‘集钻’活动,攒够100个赞,就能定制专属银戒……”
那时她觉得这个男生有点“轴”,大学生做珠宝定制,还搞地堆,能成吗?可后来合作下来,她才发现,这个叫熊哥的男生,身上藏着一股不折不挠的韧劲——家境贫寒,学费靠助学贷款,生活费全靠自己做地堆、搞活动挣,却从来没抱怨过,反而总说“大学生的钱虽然不多,但只要东西好、有心意,他们愿意为喜欢的买单”。
“想什么呢?早餐在锅里温着。”周一军的声音从门口传来,他手里拿着刚买的豆浆,笑着走进来,“看你对着客户本发呆,是不是又在想怎么搞定哪个大客户?”
林莉莉接过豆浆,喝了一口,甜得正好:“想熊哥呢,广州大学城那个。你还记得吗?去年跟他合作‘集钻’活动,虽然单量不大,但复购率挺高的。我觉得他能做起来,大学生市场潜力大,尤其是1-5000的轻奢珠宝,他们接受度高。”
周一军凑过来,看着资料本上的记录:“‘集钻’活动,攒赞定制银戒,复购率30%,学生会任职,校园小网红……”他点头,“这小伙子是块料,家境不好还这么拼,又懂大学生的需求,重点培养准没错。不过你得跟他好好聊,摸清他的想法,再结合咱们一力轻选的裸钻优势,把合作深化一下。”
林莉莉点点头,拿出手机,翻出熊哥的朋友圈。最新一条是昨天发的:“新的一周,继续地堆!今天在A栋楼下,有想定制情侣戒的同学,过来聊聊~”配图是他蹲在地堆前的照片,身后是来来往往的学生,阳光洒在他身上,显得格外有朝气。
她深吸一口气,拨通了熊哥的电话。“嘟……嘟……”响了两声,就被接起,电话那头传来熊哥爽朗的声音,还带着点风的嘈杂:“莉莉姐!早上好!是不是有好消息?”
“熊哥,早啊。”林莉莉笑着说,“听你这声音,又在搞地堆?”
“是啊,在B栋楼下,刚摆好摊。”熊哥的声音里满是干劲,“莉莉姐找我,是不是‘集钻’活动要重启了?我这几天还在跟同学聊,大家都挺期待的。”
林莉莉心里一暖,这个男生总是这么积极:“是有合作的事想跟你聊。不过你先忙,等你地堆收了,咱们详谈?”
“不忙不忙!”熊哥赶紧说,“我让同学帮我看会儿摊,我找个安静的地方。”电话那头传来几句小声的交代,然后是脚步声,接着安静下来,“莉莉姐,我好了,你说。”
林莉莉翻开客户资料本,看着自己标注的重点:“熊哥,去年咱们合作的‘集钻’活动,效果不错,复购率30%,这在大学生市场里算很高的了。我想跟你聊聊,怎么把这个合作深化一下,把大学生市场做得更大。”
电话那头的熊哥一下子来了精神:“莉莉姐,我正想跟你说呢!这半年我在校园里跑,发现大学生对珠宝定制的需求挺大的,尤其是情侣戒、毕业纪念章,还有生日定制首饰。但他们预算有限,太贵的接受不了,1-5000的轻奢款最合适,既不会太便宜没质感,也不会太贵承担不起。”
林莉莉眼睛一亮,这跟她的想法不谋而合:“没错!我也是这么想的。一力轻选的裸钻,正好能满足这个定位——咱们可以用小克拉的裸钻,搭配银或K金,做轻奢定制,价格控制在1-5000,既能保证品质,又符合大学生的预算。”
她顿了顿,又说:“而且你在学生会任职,还是校园小网红,有资源、有人脉,能快速触达目标客户。咱们可以把‘集钻’活动升级一下,不只是攒赞定制银戒,还能做裸钻定制——比如攒够一定的积分,就能用8折优惠定制裸钻首饰,或者组队定制,人数越多,折扣越大。”
熊哥听得很认真,时不时点头:“莉莉姐,你这个想法太好了!我之前就想过做裸钻定制,可一直没找到靠谱的货源,怕品质没保障,坑了同学。有一力轻选的裸钻,我就放心了!你不知道,上次有个同学跟我吐槽,说在网上买的裸钻,回来发现净度差,想退都退不了,要是咱们能提供品质有保障的裸钻,再加上优惠,肯定能火!”
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林莉莉笑着说:“放心,一力轻选的裸钻,都是经过严格品控的,每一颗都有检测报告,假一赔十。而且针对大学生,咱们还能提供分期付款,减轻他们的压力——毕竟都是学生,没什么收入,分期付款能提高他们的购买意愿。”
“分期付款!这个太重要了!”熊哥激动地说,“上次有个同学想定制毕业纪念钻戒,预算不够,最后只能放弃,要是能分期,他肯定会买。莉莉姐,你考虑得太周到了!”
林莉莉翻了翻资料本,看着熊哥去年的活动数据:“去年‘集钻’活动,参与人数500+,定制银戒120枚,复购36枚。要是升级成裸钻定制,保守估计,参与人数能翻一倍,定制量至少200件,而且复购率肯定更高——裸钻首饰比银戒更有纪念意义,同学之间还会互相推荐。”
她顿了顿,又说:“另外,我想跟你一起做校园推广。你可以拍一些裸钻定制的视频,比如‘大学生如何用3000元定制专属钻戒’‘毕业季,给最好的朋友定制一枚裸钻项链’,发在你的社交账号上,我这边帮你推流,增加曝光。咱们还可以在校园里搞快闪活动,请同学试戴样品,现场讲解裸钻知识,让大家更了解咱们的产品。”
熊哥越听越兴奋:“莉莉姐,我觉得咱们能成!我这就去跟学生会的同学商量,把快闪活动的场地定下来,再联系几个校园博主,一起推广。对了,咱们的裸钻能不能提供刻字服务?很多同学都想在首饰上刻上名字缩写、纪念日,这样更有专属感。”
“当然可以!”林莉莉说,“刻字、镶嵌款式,都能定制。一力轻选有专业的设计师,能根据同学的需求,设计专属款式。你可以收集同学们的需求,反馈给我,咱们一起优化设计,让产品更符合大学生的审美。”
电话那头沉默了一会儿,然后传来熊哥有点哽咽的声音:“莉莉姐,谢谢你。其实我做这个,不只是为了挣钱,更是想帮同学们用合适的价格,买到有品质、有心意的首饰。我家境不好,知道挣钱不容易,不想让同学们花冤枉钱。有你和一力轻选支持我,我觉得特别有底气。”
林莉莉心里一酸,想起自己刚做销售时的样子,也是凭着一股韧劲,一步步走到现在:“熊哥,不用谢。你身上的这份认真和负责,才是最可贵的。一力轻选愿意跟你合作,不仅是因为你有资源,更是因为相信你能把这件事做好,能为同学们带来真正的价值。”
她顿了顿,语气变得更坚定:“咱们一起努力,把大学生轻奢珠宝定制做好。让更多同学能用合理的价格,拥有属于自己的裸钻首饰,让毕业季、恋爱纪念日、生日,都有更特别的纪念。等咱们把广州大学城做起来,还能拓展到其他高校,做成全国大学生的珠宝定制品牌!”
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