飞机舷窗外的云层渐次铺展开,孙洁正翻看着手机里的广州合影,金一诺突然把手机递过来,屏幕上“博裕资本收购星巴克中国多数股权”的标题格外醒目。“你看这新闻了吗?星巴克居然把控制权交出去了,当年它可是花大价钱把内地业务全收归直营的。”
孙洁凑近屏幕扫了几眼,指尖点在“从直营重回合营”的字句上:“这反转够大的。前几年带女儿去上海迪士尼,旁边的星巴克还在强调‘直营保证品质’,怎么突然就变了?”
“还不是被市场逼的。”金一诺往座椅后背一靠,指尖敲了敲手机壳,“你看数据,瑞幸现在门店都两万六千多家了,星巴克才八千出头,收入差距更是越拉越大。
我前阵子在纽约喝星巴克,总觉得它的新品没新意,回来发现年轻人都在晒瑞幸的生椰拿铁、酱香拿铁,星巴克的‘第三空间’概念,对现在赶时间的上班族和学生来说太‘重’了。”
Mr.Jim刚好端着两杯咖啡回来,听到“星巴克”立刻接话:“在纽约,星巴克是日常咖啡,但中国朋友说它在中国曾是‘小资象征’。”
金一诺笑着点头:“早年它靠西式生活方式打开市场,可现在年轻人文化自信强了,不再追捧洋品牌,反而觉得本土品牌更懂自己。
就像咱们珠宝行业,前几年客户都追国际大牌,现在越来越多人找我们做定制,要融入玉、翡翠这些中国元素,一个道理。”
孙洁想起工作室的客单变化,深有同感:“可不是嘛。而且星巴克的直营模式太耗成本了,那么大的门店、统一的装修,租金和人工都是负担。
我看到新闻里说它客单价连降12个季度,想涨价没人买,维持现状又不赚钱,可不就得找帮手。”
“找博裕资本倒是选对了方向。”金一诺滑动屏幕翻到后续分析,“这家资本上半年刚收了北京SKP的股份,还特擅长下沉市场。星巴克想从8000家店扩到2万家,靠自己的直营模式根本不可能,得靠加盟商和轻量化小店,这些正好是博裕的强项。”
她顿了顿,又补充道:“就像我们一诺珠宝,要是只守着上海工作室,永远做不大。前两年靠你对接苏州、杭州的客户,才打开了长三角市场,这和星巴克找本土资本拓下沉市场是一个逻辑——外人摸不透本地的门道。”
孙洁想起拓展外地客户时的周折,忍不住点头:“确实,每个城市的消费偏好都不一样。广州客户喜欢低调的素圈镶嵌,上海客户更爱钻石的设计感,要是没本地资源,光靠线上沟通根本抓不准需求。
星巴克之前自己闯下沉市场,县城店生意平淡,就是没摸准当地的消费习惯,大家宁愿喝十几块的平价咖啡,也不愿为‘空间’买单。”
“还有本土化的问题。”金一诺指着新闻里“年轻消费者文化自信增强”的评论,“现在珠宝客户找我们,会主动提‘用我奶奶传的翡翠做个新设计’,而不是盲目要国外的款式。星巴克也是,总抱着西方那套,怎么拼得过瑞幸结合中国口味做的创新?博裕能帮它落地更接地气的产品和运营,这才是关键。”
Mr.Jim听得饶有兴致:“这和纽约的餐饮市场很像,连锁品牌想扩张,要么自己吃透本地文化,要么找懂行的伙伴。不过,星巴克会不会失去自己的特色?”
“特色得为市场让路。”孙洁拿起面前的咖啡抿了一口,“就像我们做珠宝,不能只守着‘高端定制’的架子,去年推出的轻珠宝系列,价格亲民还保留设计感,反而拉来了更多年轻客户。星巴克要是真能靠博裕做轻量化门店、优化定价,说不定能翻盘。”
金一诺笑着把手机揣回包里:“其实珠宝和咖啡的市场逻辑是通的——要么引领需求,要么适配需求。星巴克早年是引领者,现在得学会适配。咱们工作室也是,接下来要不是靠你在长三角的资源,我在纽约的客户网络,怎么敢想全国市场?”
飞机开始缓缓下降,窗外的上海城区逐渐清晰。孙洁望着下方错落的楼宇,突然说:“说不定过阵子,我们能在三四线城市的商场里,同时看到星巴克的小店和咱们一诺珠宝的专柜。”金一诺眼中一亮,伸手和她击了个掌:“那可就得好好研究市场了,毕竟不管是咖啡还是珠宝,懂消费者的才赢。”
Mr.Jim举着咖啡杯凑过来:“要是你们开新店,我一定去捧场,就像期待星巴克的新口味一样!”三人相视而笑,机舱里的咖啡香混着对未来的期许,让这趟归途多了几分对市场的深思。
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