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第357章（第1页）

中年女人微微点头，抬脚走出电梯，对并肩同行的颜诺说：“预约的时间是十点半，不采取规章制度来行事吗？”

“顾客是上帝。”颜诺说道。制度当然需要遵守，但是需要员工遵守，至于客户，自然是另外一回事。从客户角度出发，早早的来到珠宝定制公司，明明爆款设计师就在这里，却还是要客户等上一个半小时，虽然是客户提早到了，但你若无视，客户心里终究会有些不舒服！

消费者决定了品牌的调性和档次，颜诺绝对不容许公司刚迁回来京海，就给客户落得不好的印象。

“我只是个普通的珠宝爱好者，我带来的宝石价值六万，你们可别把我当成贵妇来招待呀，定制费用太高我是出不起的。”女人说道。

负责接待的女员工眉宇蹙了蹙。

颜诺笑容不改，“公司对于珠宝定制费用有严格并且清晰的等级规划，你先坐下来，我给你介绍定制费用的等级，另外，你的珠宝定制的每一步费用，都会有清晰的费用单说明，绝对不会诓骗您的。”

“是吗，愿闻其详呢！”女人勾了勾唇角。

“许小姐想喝什么，我这里有红茶绿茶龙井茶、咖啡、牛奶。”进了休息室，女人坐在沙发上后，颜诺询问。

“给我来一杯温热的开水就行。”女人很养生地回道。

颜诺看向珊珊，“去准备。”

珊珊点头，出去准备了，很快，珊珊和另一位同事进来，一人端着开水，一人端着各水果和小零食。

许女士喝了水，颜诺就从书架拿起一本册子递给她，“这就是珠宝定制的费用条例，一共有七个等级，每个等级对应着宝石的价位，你的宝石价值六万元，在第六个等级范围内，而定制费用包括设计费、起版费、灌模费、用料费、镶嵌费、修改费、制工费，这些费用也分了等级，设计费一是看你选定的设计师等级，二是设计风格，越是设计复杂的，收费就越高，设计图出来后，我们就会给你介绍，镶嵌的每道工序属于哪个等级，到时你就会知道总费用是多少了，这些都会在起版之前确定的。你看有哪里不明白的，我解释给你听。”

“我就想知道，你们公司会不会把我的宝石掉包？”许女士满脸忧愁。

颜诺摇头，“绝对不会，在你确定要在我们公司定制珠宝的时候，我们会有专业的珠宝鉴定师鉴定你的珠宝，然后签订合同，出货之后，你可以拿去外面的鉴定机构鉴定你的珠宝，如果和之前的不一样，我们赔偿你的珠宝原本价格的十倍。”

扣子上有摄像头

“那还算叫人放心吧，我想看看你的设计作品。”许女士脸色颇冷，仿佛已经不耐烦这些费用条例。

“二楼这里有珠宝展柜，放着公司所有上架产品，我带你过去。”颜诺温声说道。

许女士点点头，放下水杯，拎着手提袋走出休息室。

等她走出去，珊珊就忍不住对颜诺吐槽，“颜总，这位客户真的是来定制珠宝的吗，总有种她是专门来找茬的感觉。”

珊珊做招待有四年了，这四年里可以说见识过很多奇葩客户，她很容易看得出来许女士在找茬，说不定看完产品转头就走了。可惜，哪怕知道客户会这样子，他们也没权利不招待人家。

“无妨，她的脾气挺不错的。”颜诺递给珊珊一个不要乱说话的眼神，在颜诺看来，这位许女士的姿态的确是高高在上了，但客户是上帝，高高在上就高高在上吧，没有触及她的底线，那么就仍然是客户。

“你不用跟着了。”怕珊珊出岔子，颜诺让珊珊忙别的去。

珊珊一眼看出来许女士醉翁之意不在定制珠宝，也不想跟着，对颜总流露出一抹愧疚，回了岗位。

颜诺陪着许女士走在展柜之间，随着许女士了解过她的一件又一件作品，颜诺发现了一件很有意思的事，许女士脸上的凛冽和高高在上不见了。

颜诺还挺高兴的，为自己的实力征服了客户而感到自豪，这种成就感让她热血沸腾。她死死按捺住这份激动，面上不显示半分。

“你的作品用色非常大胆，有一种澎湃张扬的感觉，很有朝气，和你的年龄倒是非常符合。”许女士将目光从展柜里的珠宝收回来后，对颜诺不吝称赞。

颜诺弯起唇角，“其他设计师的作品也极其特色分明，有喜欢的吗？”

“这枚戒指我挺喜欢的。”许女士对展柜里的一枚黑色钻石戒指不加掩饰的喜爱，这枚黑色钻戒名字叫做大地之母，是颜诺想念去世的母亲时创作出来的成品，在她看来，黑色能包容一切，正如她的母亲于素敏，面对喜欢捣蛋和爱哭的她，总是有着无限的耐心，同时，黑色也是一种代表强大的颜色，她的母亲从小吃了许多苦，但还是对生活充满了乐观和希望，内心十分的强大。

“我喜欢这枚戒指代表的意义。”许女士说。对于珠宝收藏者，珠宝的吸引之处不但在于质量和品类，更在于这件珠宝背后的故事能否打动收藏者的心房。

“颜设计师，我想要现在就买下这枚戒指，而我带来的宝石，我也希望你是从这个方向去设计的，我想要一条项链。”

颜诺点点头，“是用作收藏，还是用作装饰？”

“后者。我的宝石是紫色的，我想要一条和这枚黑色钻戒搭配起来相得益彰的宝石手链。”许女士说，“现在带我去鉴定珠宝吧，我没有别的要求了。”

“可以。”话落，颜诺带着女人前往珠宝鉴定室，这会儿珠宝鉴定师还没来上班呢，于是，颜诺亲自操作仪器对珠宝进行鉴定，打了一张说明书出来，递给许女士。

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