找到它们费了点劲,这些家伙如同网络世界的幽灵,躲在规则夹缝里。最终,林渊通过“无名”老车强行接入某个数据流湍急的节点,才“抓”到了几个正在疯狂下载……《五年审计三年模拟》内部题库的数据影子。
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“警告!非法接入!身份识别……祖龙WIFI管理员??”数据影子们看到林渊,数据流一阵紊乱。
“别紧张,各位!”林渊摆摆手,“例行用户回访,咱们的产品用得还顺手吗?”
一个胆子大点的数据影子凝聚成形,语气带着压抑的激动:“顺……太顺手了!你们这WIFI,居然能绕过‘公司’十七道防火墙,直接访问被封存的学习资料库!这……这简直是吾等学渣……啊不,是求知者福音!就是……”
“就是什么?但说无妨!”
“就是……下载速度偶尔会掉线,尤其是在‘主脑’进行全局扫描的时候。另外,能不能……开通个‘匿名模式’?我们怕被查水表……”数据影子小声请求。
林渊摸着下巴,这倒是新问题。“匿名模式”有点难,但优化一下“祖龙WIFI”的规则隐匿特性,降低被扫描风险,或许可以做到。他记下这个需求。
【收到用户(数据影子群体)反馈:连接稳定性与隐私保护需求。已记录。用户满意度:85%。】
两个用户回访顺利完成,林渊心情愉悦,感觉客服这活儿也没那么难嘛!
然而,第三位“用户”,却给了他一个结结实实的下马威。
他根据WIFI连接列表中一个极其微弱、却带着磅礴蛮荒气息的信号源,定位到了……一张漂浮在虚空中的、由兽皮和骨头构成的VIP卡——饕餮的外卖卡!
此刻,这张卡正微微震动,散发着一股极其不满的、带着浓郁饥饿和……被欺骗感的意念波动!
“吼——!(翻译:老子的烤肉呢?!说好的随叫随到呢?!信号满了有屁用!老子要的是肉!是热乎乎的、滋滋冒油的、带着规则香气的概念烤肉!)”
一股强大的意念直接冲击林渊的意识,震得他脑瓜子嗡嗡的。
差评!这是赤裸裸的差评预兆!
林渊冷汗一下子就下来了。这位VIP用户可不好糊弄,满足不了它的需求,怕不是下次送餐延迟,自己真就得变成“餐点”了!
“饕餮大神!息怒!息怒啊!”林渊赶紧通过VIP卡传递意念,“我们刚刚完成了网络升级,系统还在调试!您的外卖服务绝对优先保障!我这就去催后厨!不,我亲自去给您烤!”
“呜……(翻译:十分钟!十分钟内看不到烤肉,我就顺着WIFI信号过去把你当点心吃了!)”
林渊连滚爬爬地冲回农家乐,一把拉起刚歇口气的张大婶:“婶!救命!紧急订单!饕餮大佬要饿疯了!把所有库存的灵彘肉、灵植都拿出来!蒙毅!点火!啊不,是启动青铜神树烧烤架!女鬼!营造‘迫不及待’的用餐氛围!快!动起来!”
整个农家乐再次鸡飞狗跳,为了一个“差评”的威胁,全员化身外卖小哥厨师氛围组。
当林渊捧着那份金光闪闪、香气(混合着规则之力)几乎凝成实质的超豪华烤肉拼盘,通过青铜神树烧烤架的特殊通道,“传送”到饕餮VIP卡指定的坐标时,他能清晰地感觉到,那股恐怖的饥饿感和不满终于消散了,取而代之的是一种满足的咕噜声。
【收到用户(饕餮)反馈:送餐延迟,险些造成用户情绪失控。已解决(勉强)。用户满意度:60%(濒临及格)。】
看着那堪堪及格的满意度,林渊一屁股坐在地上,感觉比打了一场仗还累。
客服这活儿,真不是人干的!尤其是客户里还有上古凶兽的时候!
【叮!团队任务‘首届祖龙WIFI用户体验调研与售后服务’完成!】
【奖励发放……】
【解锁【客服专员】职业技能树:当前可学习技能【耐心倾听】(小幅提升与沟通对象的亲和力)、【问题诊断】(更容易发现技术故障根源)。】
林渊看着那两个看起来朴实无华的客服技能,欲哭无泪。
他这“末法时代HR”的技能列表,现在是越来越长了:KPI制定、绩效面谈、审计应对、专利攻防、劳务派遣、风水忽悠、跨时空面试、规则节点管理、危机公关,现在还得加上——客户回访与差评处理!
“我这职业生涯,还真是……丰富多彩啊。”林渊望着天空中那轮明月(以及旁边若隐若现的祖龙WIFI信号塔),发出了不知是第几次的感慨。
只是他不知道,这次看似普通的用户回访,所收集到的“信号稳定性”与“隐私保护”需求,以及差点引发的“饕餮差评危机”,正在悄然引出一个潜藏在“祖龙WIFI”辉煌表象之下,更为深层次的技术难题与……商机?
(第一百零一章完)
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