“笑起来!别摆着一副司马脸!”
“你摆给谁看呢!”
“知道你委屈,但我们服务业就是这样!”
“你要想干,就去给我笑着给客人道歉赔罪去!”
一家五星级酒店,餐厅隔间内,餐厅经理训斥着胡嘉乐。
胡嘉乐心中愤慨,
他不过是例行公事的对来店客人推荐了一道餐厅新出的招牌菜——法式焗蜗牛。
谁知道,这位带着全家来吃饭的女人,听到这道菜名后莫名其妙感到恶心。
继而身体不适,说他影响了她们的食欲。
本来也没什么大不了的,恶心就走,五星级酒店的餐厅也不缺这一桌客人。
可女人却不依不饶,在柜台前大骂起来,
“给我道歉!道歉!”
“我们全家好不容易都聚在一起出门旅游,现在好心情都让你这傻逼给毁了!”
胡嘉乐当时就道歉了,
“不好意思!不好意思!”等等云云。
然而,或许是胡嘉乐道歉道的不够诚恳,
或许是他脸上的表情不够惶恐、不够谦卑,
或许是他身高太高弯的腰又不够低,
或许话术不对,
或许是天气不好,
或许是空气太湿或许是空气太干,
或许根本就是女人他妈的就没想就此他妈的解决!!!
女人又骂起来,并索要赔偿。
“什么意思!摆着这副脸色!”
“你就这态度?!!”
“你们五星级酒店就这服务吗?!!”
“光道歉有什么用!我们的精神损失是口头道歉就能弥补的吗!”
“你知不知道我有胃病!”
“害的我不能准点吃饭,等会胃病就要发作,你能赔偿的起吗!”
“把你们经理叫来!我要投诉你!给你们酒店差评!”
“你们要赔偿我的精神损失,我的健康影响,我的……”
女人说出一大堆胡嘉乐闻所未闻的项目。
听的他目瞪口呆。
对于女人的要求,餐厅是不可能答应赔偿的,
不到万不得已也不会因为这点小事报警,否则会惊动其他客人造成不良影响。
经理出面了解情况后,便让主管先安抚着这家客人。
然后把胡嘉乐带到隔间谈话,
让他好好的拿出百分之两百的诚意,用最最最诚恳的笑容去给客人道歉!
看能不能就这样解决,不行再另说。
胡嘉乐认命般点头答应,露出哭还难看的笑脸。
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