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第154集 AI伦理的天平（第2页）

会议室里鸦雀无声，只剩下苏晓因为愤怒而略显急促的呼吸声。所有人都被她这突如其来的举动惊呆了，张峰更是吓得瘫坐在椅子上。

苏晓扔下镇纸，环视着目瞪口呆的众人，一字一句地说道：

“从现在起，消费预测系统V3.0项目，立刻、全面暂停！”

“张峰，你和你的核心团队，配合法务部和信息安全部，彻查数据泄露的所有环节，给我一个交代，给所有客户一个交代！”

“法务部，”她看向跟进来的法务总监，“立刻启动应急预案，不惜一切代价，赔偿所有受影响的客户，公开道歉！同时，准备好应对所有法律诉讼，我不管花多少钱，都要把苏氏的信誉保住！”

“最重要的一点，”苏晓的目光重新变得坚定而锐利，“我要亲自带队，联合法务、信息安全和核心技术人员，重写这套系统的代码！”

“重写代码？”有人忍不住低声惊呼，“苏总，那工作量太大了，而且……”

“而且什么？”苏晓打断他，“而且会影响营销效率？会让我们损失那所谓的数十亿利润？”

她冷笑一声：“没错，可能会！甚至可能会下降15%，20%，甚至更多！但我告诉你们，就算今年利润减半，就算股价再跌10%，我也要做！”

“我们要在系统中，植入一个最重要的模块——‘用户数据遗忘权’！”苏晓的声音掷地有声，“让每一个用户都能随时、便捷地要求我们删除关于他们的所有数据，让他们有权利选择不被追踪，不被预测！我们要让客户知道，苏氏的AI，不是用来窥探他们的工具，而是用来尊重他们、服务他们的伙伴！”

她走到破碎的屏幕前，看着那片狼藉，仿佛在宣告一个新的开始：

“技术本身没有对错，但使用技术的人有。苏氏可以不要那92%的精准度，可以牺牲短期的利益，但永远不能牺牲客户的信任，不能违背商业的伦理，不能忘记苏承宗传下来的那份‘诚信’！”

“我要让所有人知道，”苏晓的目光望向窗外，仿佛穿透了城市的灯火，望向更远的未来，“苏氏的AI，是有温度的，是有底线的。我们可能不是最‘聪明’的，但我们一定是最值得信赖的！”

第三章：重构代码与重塑信任

苏晓说到做到。

会议室里的“砸屏”事件迅速在集团内部传开，引发了巨大的震动。有人佩服她的魄力和底线，也有人担心这会让苏氏在激烈的市场竞争中落后，甚至面临巨大的经济损失。

但苏晓没有丝毫动摇。她立刻组建了一个特殊的工作小组，成员包括集团首席法务官陈静、信息安全部总监李伟，以及研发部中少数几个她认为技术过硬且价值观端正的工程师，由她亲自担任组长。

“我们的目标很明确，”苏晓在小组的第一次会议上说道，“不是简单地修补漏洞，而是从底层逻辑上重构这套系统。核心原则只有一个：用户数据主权至上。他们的信息，他们说了算。”

摆在面前的是巨大的挑战。消费预测系统V3.0经过三年研发，代码量庞大，架构复杂，要在短时间内重写，并植入全新的“用户数据遗忘权”模块，难度可想而知。

“用户数据遗忘权”，不仅仅是一个删除按钮。它意味着：

-系统需要建立更精细的数据分类和存储机制，确保能精准定位并删除某一用户的所有相关数据，而不影响其他用户和系统运行；

-需要设计友好、便捷的用户界面，让删除操作简单易懂，甚至主动提醒用户他们拥有这样的权利；

-更重要的是，需要在算法层面做出根本性的调整，放弃过去那种“尽可能收集一切可用数据”的思路，改为“在用户授权范围内，有限度地使用必要数据”。

这几乎是对原有技术路线的彻底颠覆。

“苏总，”一位年轻的工程师面露难色，“这样改的话，算法的训练数据量会大幅减少，精准度肯定会受到影响。别说92%了，能不能保住80%都难说。而且，‘遗忘权’的实时执行，会对系统的响应速度和存储资源造成很大压力。”

“我知道。”苏晓平静地回答，“精准度下降是必然的，短期内营销效率受到影响也是必然的。但这是我们必须付出的代价，为了找回信任，这个代价值得。至于技术上的困难，我相信你们能克服。记住，我们不是在做一个冷冰冰的赚钱工具，我们是在打造一个有灵魂的系统，一个能让用户安心的系统。”

法务总监陈静补充道：“从法律层面，‘用户数据遗忘权’是符合最新全球数据隐私保护趋势的。我们不仅要做，还要做得比法律要求的更严格，更彻底。这不仅是止损，更是抢占伦理高地。”

接下来的日子，苏晓几乎住在了办公室。她和团队成员们一起，白天讨论架构设计、法律条款和用户体验，晚上则一头扎进代码的海洋。她虽然不是技术出身，但凭借着出色的逻辑思维和对商业本质的深刻理解，总能在关键节点提出精准的意见。

她会和工程师们争论数据存储的架构，要求必须做到“用户一键删除，系统即时响应，不留任何痕迹”；她会和法务官逐字逐句推敲用户协议，确保每一条关于数据使用的条款都清晰、透明，没有任何歧义；她甚至会亲自设计用户界面的原型，要求删除按钮必须放在最显眼的位置，操作步骤不能超过三步。

在这个过程中，张峰也被要求参与其中，但更多的是承担技术文档解读和旧系统维护的工作。他沉默了许多，脸上总是带着愧疚和反思。苏晓没有过多指责他，只是在一次深夜加班后，递给了他一杯热咖啡，说了一句：“技术是翅膀，但方向错了，飞得越高，摔得越惨。”

张峰抬起头，看到苏晓眼中没有愤怒，只有一种沉重的期望，他猛地低下头，眼眶有些发红：“苏总，对不起，我明白了。”

团队的努力是艰苦的。无数个夜晚，苏氏总部大楼的这一层总是亮着灯。代码一行行被删除，又一行行被重新编写。他们遇到过技术瓶颈，也经历过意见分歧，但每当想要放弃时，苏晓那句“不能为了算法牺牲信任”就会在耳边响起。

与此同时，集团外部的压力并未减轻。股价持续波动，竞争对手趁机发难，媒体每天都在追问苏氏的应对措施。苏晓顶住了所有压力，拒绝了董事会部分成员提出的“先公关灭火，暂缓技术整改”的建议。

她亲自召开了新闻发布会，没有丝毫回避和推诿。她向公众详细说明了数据泄露的原因，诚恳地道歉，并宣布了全面的整改措施，包括赔偿方案、系统暂停使用以及最核心的——“用户数据遗忘权”的引入。

“我们知道，说再多的对不起都无法弥补已经造成的伤害，”苏晓站在聚光灯下，神色严肃而坦诚，“但我们会用行动来证明，苏氏集团对客户信任的重视，超过一切短期利益。我们正在重写系统，我们要让它成为行业内最尊重用户隐私的AI系统。”

她的坦诚和决心，虽然没有立刻平息所有质疑，但至少让一部分愤怒的公众看到了诚意。

第四章：伦理之光与长远之赢

经过三个月的日夜奋战，新的“消费预测系统V4.0”终于迎来了内测。

与V3.0相比，V4.0的界面简洁了许多，最显眼的位置不是炫目的数据图表，而是一个醒目的“我的数据权利”按钮。点击进去，用户可以清晰地看到系统收集了自己哪些数据，用于什么目的，并且可以随时选择“暂时停用数据收集”或“永久删除所有数据”。

在一次内部测试中，苏晓亲自体验了系统。她模拟了一个普通用户的行为，浏览了几款沙发，添加了购物车，然后退出。几分钟后，系统没有像以前那样推送大量相关商品，而是只发送了一条温和的提示：“您浏览的xx沙发目前有优惠活动，是否需要了解？如不需要，您可以随时在设置中关闭推荐。”

当苏晓点击“永久删除所有数据”按钮后，系统立刻弹出确认对话框，再次明确告知删除后的影响，然后在不到十秒钟的时间内，提示“您的所有数据已安全删除”。

“很好。”苏晓点了点头，脸上露出了久违的笑容，“这才是我们想要的系统。”

新系统正式上线后，效果立竿见影。正如之前预计的那样，营销效率出现了明显的下滑，初步统计显示，相比V3.0，精准度下降到了约78%，营销转化率下降了15%左右。财务部门提交的报告显示，这一季度的利润预期将受到一定影响。

董事会上，一些董事再次表达了担忧。

“苏总，我们理解您的初衷，但商业毕竟是商业，这样的

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