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第94章(第1页)

自己能做什么呢?

她默默离开了钟浩然的办公室,如果有关疏影为她撑腰的话,或许还能有办法阻止钟浩然这荒唐的行为,可现在以关疏影莫名其妙对她冷漠开始,这点已经是行不通了。

蚍蜉撼树

一连几天,陆清浅都是在这种无助之间度过的,她明明知道这艘船会沉,但她却夺不过来航舵也跳不了船。

陆清浅不是没有挣扎过,她找过关疏影好几次,可关总监偏偏就是不给她一句准话。

办公室里碰到的时候关疏影就低着头一边刷手机一边快步离开,微信上的消息更是一次回复也没有。

这艘开向悬崖的轮船就在钟浩然疯狂的自大中走向自亡的不归路。

周四上午,按照博古的工作流程,今天是把方案提交给康健之前的最后一次碰头会,这是她最后的机会,她必须抓住这个机会阻止钟浩然这个荒唐的行为。

不管是为了让自己的良心对得起李主任,也是为了不让关疏影对自己失望。

如果平常关疏影真的是在刻意远离她,在会议这种公共场合下,她关疏影总不能还忽视自己的想法吧。

她不想再去探究为什么关疏影会对自己这样,她只是冥冥之中感觉,只要做好自己手头上的事情,关疏影就一定会像以前一样,她们两个人还会像以前一样。

上午十点三十分,博古a2会议室。

长方形的会议桌旁,钟浩然理所当然地坐在了汇报人的位子上,旁边是他最近几天才提起来的助理小王,正忙着调试投影仪,陆清浅依然选择了靠近门口、相对边缘的位置。

空气里弥漫着一种虚假的轻松。

钟浩然端着玻璃杯,慢悠悠地吹着热气,脸上是志得意满的笑容,仿佛一切尽在掌握。他时不时和助理小王低声说笑两句,完全没把即将开始的会议当回事。

陆清浅坐在那里,双手放在桌下,紧紧交握着,她面前摊开着一份打印好的文件,上面密密麻麻是她整理的关键数据和风险点摘要。

这是最后的机会了。

“开始吧。”关疏影的声音没有任何情绪起伏,直接下达了指令。

钟浩然立刻放下保温杯,清了清嗓子,脸上堆起更灿烂的笑容:“好嘞!关总监,各位同事,关于康健诊所血糖仪用户反馈的公关协调案,经过我们团队这几天的努力,预案已经非常完善了!”他示意小王打开投影。

屏幕上出现了那份被陆清浅视为“灾难”的方案核心框架。钟浩然开始滔滔不绝地介绍他的“用户教育+礼品安抚”双管齐下的“完美策略”,语气轻松,甚至带着点炫耀。

“大家看,我们的核心思路非常清晰!用户为什么觉得数据不准?很大可能是操作不规范嘛!所以,第一步,强化用户教育!让诊所客服把操作流程掰开了揉碎了教给用户,特别是那些年纪大的,做成小册子、短视频,怎么直观怎么来!第二步,情感关怀!对于那些有情绪的用户,咱们诊所大气点,送点小礼品,血糖试纸啦,小型的健康手环啦,花不了几个钱,但能让他们感受到我们的诚意!这问题不就迎刃而解了?小事一桩!”

他讲得眉飞色舞,仿佛已经看到了李主任对他感激涕零的场景。

陆清浅的心一点点沉下去。他果然还是这样!没有丝毫改变!甚至比之前更加笃定!

钟浩然讲完,会议室里出现了短暂的安静。在场的中层们面色凝重,都没说话,有些人时不时朝关疏影的方向撇过去,确认着她的反应。

关疏影低头翻看着手里的平板,似乎对他的方案并不关心。

“大家有什么问题或者补充吗?”钟浩然环视一圈,目光带着一种施舍般的“民主”。

陆清浅深吸一口气,在钟浩然的目光即将掠过她时,举起了手。

钟浩然脸上的笑容微微一滞,眼底闪过一丝不易察觉的不耐烦,但还是保持着风度,“哦?小陆有什么高见?”语气带着一丝调侃。

陆清浅没有理会他的语气,站起身,走到投影仪旁,现在的她已经比三个月前成熟了不少,“钟总监,关于您的方案核心思路,我有几点基于最新数据和客户反馈的补充意见,希望能纳入最终决策考量。”

言语得体,口气上也是给足了钟浩然面子,但行为上却我行我素,她没等钟浩然同意,直接操作电脑,调出了自己准备好的文件。

“第一,用户操作问题并非核心矛盾。”她点开一张图表,“这是康健诊所提供的三位反馈用户的基本信息和使用记录。用户a,65岁,糖尿病史10年,使用同类血糖仪超过5年;用户b,52岁,医护工作者,操作规范;用户c,70岁,虽然年纪大,但有家属协助操作,且记录显示操作流程规范。三位都是长期稳定用户,操作经验丰富,直接将问题归因于‘用户操作不当’,缺乏数据支撑且极易引发用户反感。”

屏幕上清晰的数据和用户背景让钟浩然的笑容僵在了脸上。

陆清浅没给他反驳的机会,迅速切换到下一张图:“第二,礼品安抚策略存在重大风险。这是康健诊所李主任在过往三次季度沟通会上的发言重点摘录。”

她指着屏幕上被标红的文字“医疗安全是底线,数据准确性是生命线”、“用户健康无小事,任何数据偏差都必须严肃对待”、“我们拒绝任何形式的敷衍塞责”。

她看向钟浩然,目光锐利,“李主任对医疗安全的重视程度远超对成本的考量。用‘赠送小礼品’来处理涉及核心性能质疑的问题,会被客户解读为轻视健康安全、敷衍塞责!这与李主任和诊所的核心价值观严重冲突!”

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