人群的笑声还在耳边回荡,可人已经走得差不多了。桌椅歪着,空瓶子堆在墙角,奖品台上的木盒少了大半,剩下几个孤零零地立着,像是忘了被领走。
陈浩一屁股坐在主桌前,外套脱了一半挂在椅背上。他抬手抹了把脸,胳膊肘往桌上一撑,整个人塌下去半截。
“终于……结束了。”
娜娜站在控制台边,手指划过屏幕,投影暗了下来。她转身走过来,脚步轻,停在他旁边。
“录像已归档,现在进入复盘模式。”
陈浩抬头看她,“你说啥?”
“我说,热闹完了,该算账了。”
他哼了一声,“我还以为能躺会儿。”
“你可以躺。”她说,“但数据不会躺。它一直在跑。”
陈浩叹了口气,坐直一点,“行吧,你说,我听着。”
娜娜调出面板,墙上亮起一张图,密密麻麻全是点和线。
“参与人数四十七,实际完成全流程三十九。中途退出两次,五人未触发任何协作行为。”
“意思是有五个哥们从头到尾没跟人说过话?”
“准确说,是没做出需要响应规则的动作。”
陈浩挠头,“那他们来干啥?吃糖?”
“可能只想看看热闹。”
“可我们搞活动又不是为了让人看热闹。”
“所以这是第一个问题。”她说,“宣传时只说了‘有奖’‘好玩’,没说‘要做什么’‘怎么玩’。信息不完整,吸引来的就是冲奖品的人,不是冲活动的人。”
陈浩点头,“懂了。下次不能光喊‘来玩’,得告诉人家玩的是什么。”
他顿了下,“其实我早该想到。上次发通知,我就写了一行字:晚上六点,餐厅,别迟到。连游戏名字都没写全。”
“你写了‘卡牌对战’。”
“可谁不知道‘卡牌对战’是啥啊?你以为大家脑子里都有说明书?”
“显然没有。”她说,“第二轮开始前,七组中有三组在查基础词条。有人把‘共享资源’当成‘抢别人的东西’。”
陈浩咧嘴,“我记得那个老张,直接拍桌子说‘这不就是打劫吗’!”
“他理解错了机制,导致整队策略混乱。第三组因此放弃合作长达四轮。”
“那后来怎么又好了?”
“你蹲下去说了句话。”
“我说啥了?”
“你说:‘你俩修发电机的时候也不是一个人拧螺丝的,对吧?’然后他们就明白了。”
陈浩笑了,“感情还得靠老黄历救命。”
“说明经验比规则书有用。”她说,“但不能指望每个人都记得过去的事。下次应该提前准备图文流程卡,贴在桌上,或者安排一个人专门讲一遍。”
“新手引导员?”
“是。”
“这主意好。”他摸下巴,“让我想想……谁合适?”
“你现在想不出来。”
“是想不出来。”
“因为没人提前准备。这是第三个问题。”
“啥?”
“我们只有想法,没有排练。”
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