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四管穿透管理内核（第1页）
林辰抬手示意大家落座时，会场里的掌声依旧像潮水般涌动。他从讲台旁拿起保温杯，拧开盖子时蒸汽在冷空气中凝成白雾，带着雨前龙井特有的清苦香气。等最后一声掌声消散在穹顶之下，他才重新看向台下，目光比刚才多了几分沉静。
“四管，是管理的根。”他把保温杯放在讲台上，杯底与木质台面碰撞出轻脆的声响，“就像一棵大树，根扎得深不深，决定了能不能经得起风雨。咱们先说第一管——管心。”
这三个字刚出口，销售部的赵经理就下意识地挺直了背。陈默记得上周业绩复盘会，赵经理还在抱怨手下几个业务员“心思不在工作上”，说现在的年轻人“给多少钱都捂不热”。此刻赵经理手里的笔悬在笔记本上方，显然对这两个字充满了好奇。
“什么是管心？”林辰的指尖在讲台上轻轻点着，“不是年节发福利时在群里发个红包，也不是员工生日时送个蛋糕券。是让每个人打心底里觉得，自己在这儿不是可有可无的零件。”
他转身点开身后的大屏幕，调出公司内部通讯软件的后台数据。密密麻麻的聊天记录截图里，有生产部老张凌晨两点发的朋友圈——配着机床运转的视频，文字写着“老伙计今晚也加班，陪我一起赶这批急单”；有市场部李经理女儿画的画，小姑娘用蜡笔涂了栋歪歪扭扭的大楼，旁边写着“妈妈在里面工作，能帮很多阿姨”；还有王博士转发的一篇医学期刊论文，备注是“咱们的芯片如果能做到这个精度，就能帮更多心脏病患者”。
“这些不是我让他们发的，是他们自己想发的。”林辰的声音里带着笑意，“三个月前老张找我谈换机床，手里攥着的维修单上，第七次大修费用合计两万三千七百块。我后来让财务部查了下，这台机床如果继续修下去，明年的维护成本至少要十五万，还不算耽误生产的损失。”
台下有人发出低低的抽气声。陈默记得那天林辰在办公室待了很久，最后让采购部直接走了加急流程，新机床这周已经运到车间。当时还有高管不理解，说“年底了没必要这么急”，林辰只说了句“老张的心安了，机器才能转得稳”。
“老张怕浪费钱，不是抠门，是把公司当成了家。”林辰的目光扫过生产部区域，老张正低头用粗糙的手掌抹着脸，“上周新机床调试的时候，他带着三个徒弟守了整整两夜，凌晨四点给我发消息说‘董事长，这新家伙比我儿子还听话’。你们说，这样的员工，你跟他谈KPI，谈绩效奖金，是不是远不如让他觉得这公司真需要他？”
行政部的张姐忽然举起手，这在严肃的年终会上显得格外突兀。林辰朝她点头示意，张姐站起身时声音还有点发颤：“林董，上个月我妈住院，您批了我二十天假，还让工会送了慰问品……其实我知道，那段时间行政部特别忙，您是怕我心里过意不去。”
会场里响起善意的笑声。陈默记得那二十天，林辰每天早上都会问他“张姐母亲的检查结果出来了吗”，甚至让自己帮着联系相熟的医生。当时他只当是老板体恤下属，现在才明白，这种不经意的牵挂，远比发多少奖金更能焐热人心。
“管心，是让张姐知道，她在医院照顾母亲时，公司记着她的好；是让市场部的小姑娘们明白，她们为了方案哭鼻子的时候，有人懂她们的不甘心；是让王博士清楚，他在实验室熬的每个通宵，都在往有意义的地方走。”林辰等张姐坐下，继续说道，“人心不是算盘珠子，你拨一下动一下。你得先把心交出去，别人才愿意把心给你。”
他顿了顿，像是在给大家消化的时间。陈默看见不少人在笔记本上写着什么，笔尖划过纸张的沙沙声织成一张细密的网。研发部的王博士摘下眼镜擦了擦，镜片后的眼睛亮得惊人——昨天还递辞呈的人，此刻显然被什么东西触动了。
“说完管心，咱们讲第二管——管脑。”林辰的语气轻快了些，“如果说管心是让大家愿意干，那管脑就是让大家知道怎么干，还敢自己琢磨着干。”
大屏幕上跳出一张车间流水线的照片，两个穿着蓝色工装的年轻人正蹲在传送带旁比划着什么，旁边扔着个拆开的传感器。陈默认出那是小李和小王，两个刚入职半年的95后，平时在车间里总爱捣鼓些小发明。
“上周三我去车间，听见这俩小伙子吵架。”林辰的故事总能抓住人心，“小李说要在传送带侧面装个红外传感器，检测到工件偏移就自动报警；小王说不如改改传送带的角度，从根源上减少偏移。俩人争得脸红脖子粗，看见我来赶紧闭嘴，以为要挨骂。”
生产部的工人们都笑了起来，老张更是拍着大腿说：“这俩小子天天琢磨这些，我还说过他们不务正业！”
“我没骂他们，反而让设备部给他们批了五千块经费。”林辰的话让全场都愣住了，“我说你们把想法画成图纸，需要什么零件直接去库房领，搞成了给你们发创新奖，搞砸了公司承担成本。结果这周，他们改的流水线试运营，废品率降了百分之十七。”
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小李和小王在台下红了脸，互相挠着对方的胳膊。陈默想起林辰当时对设备部总监说的话：“年轻人脑子里的想法，比任何精密仪器都值钱。你把他们的脑瓜锁死了，公司也就离淘汰不远了。”
市场部区域忽然有人举手，是那个刚入职半年的实习生小林。这姑娘平时说话都细声细气的，此刻站起来时声音却很坚定：“林董，那我们新人提的想法太幼稚怎么办？万一给公司造成损失……”
“幼稚的想法就像刚发芽的小苗，你不能因为怕它长不成参天大树就把它拔了。”林辰的比喻总能让人豁然开朗，“去年咱们做校园推广，小林你是不是提过让学生拍vlog记录产品使用？当时市场部觉得太花哨，没采纳。结果竞品用了这个方案，在高校市场份额涨了百分之九。”
小林惊讶地捂住嘴，她以为自己随口说的建议早就被忘了。陈默翻了翻笔记本，确实记着这件事——当时林辰在会议纪要上批了句“下周讨论可行性”，后来因为紧急项目被搁置了，没想到他一直记在心里。
“管脑不是让领导把想法灌输给下属，是让每个人的脑子都转起来。”林辰的声音里带着不容置疑的力量，“研发部的人可以质疑我的决策，生产部的人可以修改我的流程，连实习生都可以说‘林董，我觉得你这个想法不对’。如果哪天公司里只有一种声音了，那才是最危险的。”
这话让后排的几个实习生眼睛都亮了。陈默想起自己刚入职时，每次汇报工作都提前把方案改了七八遍，就怕被林辰挑出毛病。直到有次他斗胆提出不同意见，林辰不仅没生气，反而说“就喜欢你这种敢跟我较真的劲儿”，从那以后他才敢真正放开手脚。
“第三管——管行。”林辰的语气重了几分，“想法再好，脑子再活，不动起来也是白搭。但管行不是盯着考勤表看谁迟到了五分钟，也不是查监控看谁上班刷手机了。”
屏幕上出现一张奇特的表格，第一列是日期，第二列写着“今日三事”，后面跟着密密麻麻的打钩符号。陈默认出这是销售部赵经理的工作笔记，每天早上他都会在部门群里发一张，上面列着每个人当天必须完成的三件事。
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