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第89章 夔北街道党工委书记（第2页）

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"各位居民朋友，"在滨河小区的说明会上，季秋水指着一张阳台改造效果图说，"这是我们提供的三种阳台款式，大家可以根据自己的喜好和需求选择。无论选择哪种，我们都会确保安全、美观、实用。施工时，我们会先在每户门口铺上防护垫，避免损坏地板；对需要挪动的家具，我们会安排志愿者帮忙，施工结束后再物归原位。"

居民们听得频频点头，之前的疑虑和不满渐渐被理解和期待取代。和平小区的李先生在会后找到季秋水，有些不好意思地说："季书记，上次我说话可能有点冲，您别介意。看了新方案，我觉得你们确实是在为我们着想。"

季秋水笑着摆摆手："没关系，大家有意见尽管提，这样我们才能把工作做得更好。"

随着改造工程的推进，季秋水在走访中发现了一个容易被忽视的问题——小区里有不少独居老人，他们不仅担心施工影响生活，更担心改造后会"住不习惯"。

"刘主任，你统计一下三个小区的独居老人数量，"一天晚上，季秋水在办公室对刘军说，"我们不能只关注房子的改造，还要关心住在房子里的人。"

统计结果显示，三个小区共有12户独居老人，年龄最大的89岁，最小的68岁。针对这一情况，季秋水协调民政部门和志愿者协会，推出了"暖心陪伴"服务：

1.上门整理：组织志愿者上门，帮助老人整理物品，清理杂物，为改造施工做好准备。

2.环境适应：改造完成后，志愿者会再次上门，帮助老人熟悉新环境，比如教他们使用新的门禁系统、讲解新的公共设施使用方法。

3.老邻居互助：以楼栋为单位，组织"老邻居互助小组"，由身体较好的低龄老人帮助高龄老人，定期上门探访，互相照应。

4.定期关怀：社区干部每周至少上门一次，了解老人生活情况，及时解决困难。

幸福小区的陈爷爷今年82岁，独自一人居住。改造开始前，志愿者小王和小李来到他家，帮他把阳台上的杂物清理干净，把需要保留的物品打包收好。陈爷爷感动得连声道谢："孩子们，谢谢你们！我这老胳膊老腿的，真不知道该怎么收拾这些东西。"

"陈爷爷，这是我们应该做的。"小王一边帮老人整理书籍一边说，"等改造好了，我们再来帮您把东西归位，教您使用新的门禁系统。"

"好好好，有你们在，我就不担心了。"陈爷爷笑得合不拢嘴。

"居民监督小组"成立后，季秋水定期参加他们的例会，听取意见建议，现场协调解决问题。

"季书记，我们发现施工队在搬运材料时，把楼道的墙面蹭脏了，希望他们能及时清理。"在一次例会上，滨河小区的居民代表王阿姨提出。

"这个问题提得好。"季秋水当场对施工单位负责人张经理说，"张经理，你们要立即安排人清理楼道，以后搬运材料要采取防护措施，避免再次出现类似问题。"

张经理连忙点头："我们马上整改。"

"还有一个问题，"和平小区的李先生补充道，"我们小区的垃圾桶不够用，施工后垃圾增多，希望能增加几个。"

"这个问题我来协调。"季秋水转向社区干部，"明天之前，三个小区各增加2个垃圾桶，并安排保洁人员增加清运频次。"

类似的问题还有很多，比如施工时临时停水停电没有提前通知、个别施工人员不文明施工、材料堆放影响居民出行等。对每一个问题，季秋水都坚持"现场能解决的立即解决，不能立即解决的明确责任人和整改时限"。

渐渐地，居民们发现，他们的意见真的被采纳了，问题真的被解决了。越来越多的居民从改造工程的"旁观者"变成了"参与者"和"监督者"。有人主动帮忙维持施工秩序，有人为施工人员送水送茶，还有人用手机记录下改造过程中的点点滴滴，在小区微信群里分享。

三个月后，三个老旧小区的改造工程顺利完成。焕然一新的小区呈现在居民面前：

基础设施：老化的管网全部更换，新的路灯照亮了每一条小道，雨水井经过重新设计，再也不怕雨季积水。

居住环境：楼道墙面重新粉刷，扶手全部更换，无障碍坡道方便了老人和残疾人出行。每栋楼前都有了新的绿化带，四季常青的植物让人赏心悦目。

公共空间：新增的健身器材成了居民休闲锻炼的好去处，重新规划的停车位整齐有序，智能充电桩解决了电动车充电难的问题。

安全保障：小区出入口安装了智能门禁系统，单元门口安装了摄像头，居民的安全感大大提升。

改造完成那天，三个小区的居民自发组织了"乔迁宴"，邀请街道干部、施工人员和志愿者一起分享喜悦。

滨河小区的小广场上，居民们摆起了长桌，各家各户带来了拿手好菜。王阿姨端着一盘热气腾腾的红烧肉，非要塞给季秋水："季书记，尝尝我的手艺！要不是您，我们小区哪能变得这么漂亮？您来了，我们才觉得改造是为我们好。"

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季秋水接过红烧肉，笑着说："这是大家共同努力的结果，我只是做了我应该做的。看到大家住得舒心，我就放心了。"

和平小区的李先生拉着季秋水的手，指着不远处正在下棋的老人们说："季书记，您看，自从成立了老邻居互助小组，陈爷爷他们再也不孤单了。每天下午，几个老伙伴一起下棋、聊天，日子过得可滋润了。"

季秋水顺着他指的方向看去，只见几位老人围坐在石桌旁，棋盘上楚河汉界分明，老人们时而沉思，时而欢笑，夕阳的余晖洒在他们身上，温暖而祥和。

老旧小区改造工程圆满完成后，季秋水没有沉浸在成功的喜悦中，而是组织街道干部、社区工作者和居民代表，召开了一次总结会。

"各位，"季秋水在会上说，"这次老旧小区改造，我们从一开始的信访集中爆发，到后来的居民主动参与，再到最后的乔迁宴，我想大家都有很多感触。今天我们就来总结一下经验，为今后的工作提供借鉴。"

陈琳琅首先发言："以前我总觉得信访是麻烦，能躲就躲，能推就推。通过这次改造，我才明白，只要真心为老百姓着想，麻烦也能变成民心。"

"我也有同感。"刘军接着说，"以前做项目，我们更多考虑的是怎么完成任务，很少考虑居民怎么想。这次我们学会了先听后做，效果确实不一样。"

居民代表王阿姨也站起来发言："作为居民，我们最担心的就是被代表——以前社区搞点改造，都是干部们在办公室定方案，我们只能被动接受，不满意也没地方说。这次改造，季书记让我们全程参与，从方案修改到施工监督，每一步都问我们的意见，甚至连阳台封不封、停车位怎么划，都让我们自己选，这种把当家权还给老百姓的做法，我们心里踏实。"

她顿了顿，眼眶微微发红："就说我家隔壁的张奶奶，80多岁了，独居，一开始特别怕改造——怕施工队碰坏她的老柜子，怕改完后找不到东西。结果季书记安排志愿者上门帮她整理物品，还让同楼的李阿姨跟她结成互助对子，每天去看看她。现在张奶奶总跟我说，这改造不是改房子，是改出了咱老百姓的舒心日子。"

王阿姨的话引起了在场人的共鸣，幸福小区的居民代表老周也补充道："以前我们总觉得政府办事离我们远，这次才知道，只要干部肯俯下身子听我们说话，很多矛盾都能化解。就像施工噪音的问题，一开始我们气得想堵门，结果季书记不仅调整了施工时间，还让施工队给我们每家送了降噪耳塞，这种把小事想到心坎里的做法，我们能不支持吗？"

季秋水认真听着大家的发言，在笔记本上不时记录，等大家说完后，她站起身，语气诚恳："这次老旧小区改造能顺利完成，靠的不是我一个人，是大家的信任和配合。其实基层工作没有什么秘诀，就是把老百姓的事当成自己的事——方案制定时多问一句你们觉得怎么样，施工过程中多关注一点他们有什么难处，改造完成后多想想还能帮他们做些什么。"

她翻开笔记本，指着上面的一段话："我在改造工作总结里写了这么一句：所谓基层治理，就是把政府想干的变成老百姓想要的——方案改一改，时间调一调，看似小事，却是民心所向。这次改造，我们改的不仅是小区的硬件，更是干群之间的信任；我们建的不仅是整洁的环境，更是老百姓对家园的归属感。"

说到这里，季秋水看向陈琳琅："陈副主任，之前你担心居民上访影响不好，现在再看，正是因为我们没有回避矛盾，直面了老百姓的诉求，才把信访隐患变成了民心工程。以后我们遇到群众有意见，不要再想着怎么劝走，要想着怎么解决——群众上门找我们，不是来添麻烦，是来找希望，我们不能让他们失望。"

陈琳琅站起身，脸上带着愧疚和认同："季书记，您说得对。以前我总怕出问题，却忘了解决问题才是根本。这次改造让我明白，基层干部的怕麻烦，其实是对老百姓的不负责；只有主动走进群众，才能把麻烦事变成暖心活。以后我一定跟着您，多听群众的话，多办群众的事。"

会议结束后，季秋水留下了街道办的核心干部，继续讨论后续工作。"改造完成不是终点，"她指着墙上的小区平面图，"我们还要建立小区长效管理机制——让居民监督小组继续发挥作用，定期检查小区环境、设施维护情况；联合物业制定居民公约，规范停车、垃圾分类等日常管理；还要在每个小区建邻里服务站，提供代收快递、老人理发、儿童托管等便民服务，让老百姓住得舒心、过得安心。"

干部们纷纷点头，之前因"信访爆发"产生的焦虑，早已被"为民办事"的热情取代。城建办主任刘军主动请缨："季书记，长效管理机制的方案我来牵头做，保证一周内拿出来，多征求居民意见，让机制能落地、能管用。"

"好！"季秋水笑着点头，"我们做基层工作，就是要一任接着一任干，一件事接着一件办，不能搞一阵风。这次改造只是开始，以后还有更多民生事要做——比如社区养老、幼儿托管、就业帮扶，每一件都要用心做，做到老百姓心坎里。"

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