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第107章 打造志愿服务品牌（第2页）

“青春助创队”的小吴和队员们，第一站就来到了小林的咖啡书屋。小林愁眉苦脸地说：“我的店线上销量特别差，抖音账号只有几百个粉丝，包装也很普通，没人愿意买。”

小吴仔细分析后，给小林制定了“线上推广方案”：先帮书店拍短视频，展示店内的环境、书籍和咖啡制作过程；再在抖音、小红书上发布“读书打卡”活动，吸引年轻人来店；最后重新设计包装，在咖啡杯上印上书店的logo和暖心语录。

“小林姐，你看这个设计怎么样？”小吴拿出设计稿，“咖啡杯上印‘一杯咖啡，一本好书，一段时光’，肯定能吸引年轻人拍照发朋友圈。”

小林看着设计稿，眼睛一亮：“太好了！就按这个来！”

接下来的两周，小吴和队员们每天都来书店拍视频、运营账号，还帮小林设计了新的会员卡。没想到，短视频发布后，很快就火了，书店的抖音粉丝从几百个涨到了5000多个，线上订单也多了起来，周末来店打卡的年轻人排起了长队。

“太感谢你们了！”小林拿着营收报表，激动地对小吴说，“这个月营收比上个月增长了40%，比我预期的还要好！”

除了小林的书店，“青春助创队”还帮文创街的10家小店做了线上推广和包装设计——帮陶艺工作室拍了“陶艺制作过程”短视频，帮文创店设计了“毕业季礼盒”，帮手作店运营了淘宝网店。两个月下来，这10家小店的营收平均增长了35%，商户们都笑着说：“‘青春助创队’就是我们的‘增收法宝’！”

（三）邻里互助队：用温情化解“邻里难题”

“邻里互助队”的队员们，每天中午都会给独居老人送餐。队员刘大妈负责给张爷爷送餐，老人今年85岁，行动不便，儿女都在外地。第一次送餐时，刘大妈发现老人家里的水龙头坏了，水流得满地都是，立刻联系队员里的水电工，帮忙修好了水龙头。

“张爷爷，以后您家里有什么事，随时给我打电话，别客气。”刘大妈把热腾腾的饭菜放在桌上，“今天做的是您爱吃的红烧肉和炒青菜，快趁热吃。”

张爷爷感动得眼眶发红：“刘大妈，真是麻烦你了，要不是你，我这水龙头还不知道要漏到什么时候。”

除了送餐，“邻里互助队”还负责调解邻里矛盾。和平社区的王大妈和李大妈，因为阳台晾晒衣服的问题吵了好几次，甚至差点动手。队员们上门了解情况后，发现王大妈总把衣服晾在李大妈家的窗台下面，水滴到李大妈的花盆里，导致花盆里的花死了。

“王大妈，您看李大妈的花死了，她心里肯定不好受。”队员们耐心地劝道，“以后您晾衣服的时候，稍微挪一下位置，别让水滴到花盆里，大家都是邻居，互相体谅一下。”

王大妈也有些不好意思：“是我不对，我以后注意。李大妈，对不起，我再给你买几盆花吧。”

李大妈笑着说：“不用不用，以后咱们互相注意就行，都是邻居，别因为这点小事伤了和气。”

就这样，“邻里互助队”用温情化解了一起又一起矛盾，社区里的邻里关系越来越和谐，吵架的少了，互相帮忙的多了。

（四）环境护卫队：用行动守护“街道颜值”

“环境护卫队”的队员们，每周都会去清理街道垃圾、美化墙面。第一次去老码头清理时，岸边堆积了很多塑料袋、饮料瓶，还有废弃的渔网，散发着难闻的气味。队员们戴着手套，拿着垃圾袋，一点点地把垃圾捡起来，整整忙了一下午，才把岸边清理干净。

“以后咱们每周都来这里巡逻，发现垃圾及时清理，不能让老码头再变成‘垃圾场’。”队长老周擦着汗，对队员们说。

除了清理垃圾，队员们还在老旧小区的墙面上画画。张家村的一面围墙，以前贴满了小广告，又脏又乱。队员们先用涂料把墙面刷白，然后在上面画了“邻里互助”“垃圾分类”“文明出行”等主题的彩绘，还在墙根下种了花草。

“太漂亮了！”居民们路过时，都忍不住停下脚步拍照，“以前这面墙又脏又丑，现在变成了‘文化墙’，看着真舒服！”

两个月下来，“环境护卫队”共清理垃圾50多车，美化墙面10面，种植花草200多株，夔北街道的环境越来越整洁，越来越漂亮，居民们都说：“咱们街道现在跟公园一样，住着真舒心！”

“夔北志愿”四大品牌的打造，像一颗投入湖面的石子，在夔北街道激起层层涟漪——不仅让原本零散的志愿力量有了方向，更像一块磁石，吸引着不同身份、不同年龄的人主动加入，让“参与志愿、享受服务、感受温暖”成为街道的新风尚。

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之前，街道102名志愿者里，每次活动能凑齐50人就算不错，不少人签了到却“找不到事做”，要么站在一旁看，要么干半小时就提前走；现在，300多名志愿者的参与率稳定在85%以上，每次活动报名通道一打开，不到10分钟就会满员，有人甚至主动问“下次活动什么时候，我提前调班”。

“我是在社区公告栏看到‘银发守护队’的义诊照片，才来报名的。”28岁的小孙是一名儿科护士，之前因为要照顾孩子，只能做“零散志愿”，帮着贴贴海报、送送物资，总觉得“没帮上正经忙”。看到张大夫带着队员给老人量血压、教孩子写作业的照片，她立刻联系了社区：“我能帮老人做基础体检，还能给留守儿童讲卫生知识，您看我能加入‘银发守护队’吗？”

加入队伍后，小孙每周都会抽出两个下午，跟着张大夫上门义诊。上周去给92岁的赵奶奶看病时，老人因为长期卧床，身上长了褥疮，小孙耐心地帮她清洁、涂药，还教老人的儿媳怎么翻身、怎么护理。“姑娘，你比我亲孙女还细心。”赵奶奶拉着小孙的手，眼眶通红，“以前我总怕给孩子们添麻烦，不舒服也不说，现在有你们来，我心里踏实多了。”

小孙回家后，特意把赵奶奶的话记在志愿服务手册上，旁边画了个小小的爱心：“以前觉得做志愿是‘帮别人’，现在才发现，是老人的信任和笑容，让我找到了自己的价值。每次帮他们解决一个小问题，我都觉得特别开心，这比任何奖励都管用。”

32岁的小郑是一名程序员，去年从外地返乡，一直想为家乡做点事，却不知道从哪儿入手。上个月，他在文创街看到“青春助创队”的志愿者帮小林的咖啡书屋拍短视频，镜头里，志愿者们和商户一起讨论脚本、调整画面，忙得热火朝天，而书店的抖音账号粉丝量、线上订单量每天都在涨。

“我能不能加入你们？我会做网店开发，还能帮商户做数据分析。”小郑主动找到小吴，拿出自己之前做的项目案例，“比如帮书店做个线上预约系统，顾客能提前订座、点单，不用到店排队；还能分析哪些产品卖得好，帮商户调整进货方向。”

小吴喜出望外，立刻带着小郑对接了5家商户。不到两周，小郑就帮陶艺工作室做了线上订单系统，商户小吴再也不用每天手动统计订单，效率提高了一倍；他还帮文创店做了数据分析，发现“毕业季礼盒”销量最好，建议商户增加相关产品，结果这个月营收比上个月多了2万元。

“以前总觉得程序员的工作是‘对着电脑敲代码’，冷冰冰的。”小郑在志愿服务总结里写道，“现在和商户一起讨论需求，看着自己写的程序真的帮他们解决了问题，看着他们开心的样子，我才明白，技术也能有温度。做志愿不仅帮了别人，还提升了自己的能力，这是双赢的事。”

除了小孙和小郑，还有很多不同身份的人因为“夔北志愿”找到了归属感——35岁的全职妈妈李姐，加入“邻里互助队”后，每天给独居老人送餐，还在社区组织了“妈妈手工班”，教老人和孩子做剪纸、织毛衣，既照顾了家庭，又交到了新朋友；22岁的残障青年小冯，腿脚不便，却擅长绘画，加入“环境护卫队”后，负责在美化墙面上画彩绘，他画的“邻里互助”主题墙，成了社区的“网红打卡点”，不少居民特意来拍照，夸他“画得好，有温度”；65岁的退休工人老周，加入“环境护卫队”后，带着队员们清理垃圾、种植花草，看着街道一天天变干净、变漂亮，他笑着说：“以前退休在家总觉得无聊，现在每天有事做，身体好了，心情也好了，这日子过得有滋有味。”

志愿者们在“参与”中收获成长，居民和商户则在“享受”服务中感受到温暖。和平社区的独居老人张爷爷，以前每天只能吃咸菜配馒头，自从“邻里互助队”的刘大妈给他送餐，他每天都能吃到热乎的“两荤一素”，衣服脏了有人洗，家里乱了有人收拾。“刘大妈每天来的时候，都会跟我唠唠家常，问问我今天想吃什么。”张爷爷指着桌上的保温桶，里面还留着早上刘大妈送来的粥，“这粥熬得软烂，我牙不好也能吃。有他们在，我觉得自己不是一个人，心里暖暖的。”

文创街的商户们更是“夔北志愿”的直接受益者。除了小林的咖啡书屋、小吴的陶艺工作室，还有15家商户在“青春助创队”的帮助下，实现了营收增长。“以前总觉得做小生意只能‘守着店等顾客’，现在有志愿者帮我们做线上推广、设计包装，顾客从‘附近的人’变成了‘全国各地的人’。”手作店老板小周笑着说，“上个月有个新疆的顾客，通过抖音看到我们的产品，一下子订了50个手工包，这在以前想都不敢想。现在我不仅生意好了，还和志愿者们成了朋友，经常一起吃饭、聊天，感觉特别开心。”

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更让人惊喜的是，“银发守护队”因为服务精准、专业，在全市志愿服务评选中，被评为“全市优秀志愿服务队”。张大夫作为代表去市里参加表彰大会时，特意带上了队员们的志愿服务手册——里面记满了给老人看病的记录、孩子的学习进步情况，还有居民们的感谢话语。

在大会上，张大夫分享了“银发守护队”的故事：“我们队里有8名退休医生、3名退休教师，平均年龄65岁。一开始，我们也不知道能做什么，是季书记告诉我们‘发挥专业特长，就是最好的志愿’。现在，我们每周给20户老人义诊，辅导20名留守儿童，看着老人的身体越来越好，孩子的成绩越来越高，我们觉得自己‘老有所为’，特别有成就感。”

他的话赢得了阵阵掌声，不少区县的负责人围过来，向他要“夔北志愿”的品牌打造方案：“你们的做法太好的，既发挥了志愿者的特长，又解决了老百姓的难题，我们回去也要学！”

张大夫回到街道后，把表彰证书和大会的照片贴在社区活动中心的墙上，旁边写着：“这份荣誉属于‘银发守护队’的每一位队员，更属于夔北街道的每一位居民。因为有你们的信任和支持，我们才能走得更远。”

现在，走进夔北街道，总能看到穿着不同颜色志愿服的身影——浅蓝色的“银发守护队”在给老人义诊、辅导孩子，亮黄色的“青春助创队”在帮商户拍视频、做设计，浅粉色的“邻里互助队”在给老人送餐、调解矛盾，翠绿色的“环境护卫队”在清理垃圾、美化墙面。他们的脸上都带着笑容，眼里都透着光，因为他们知道，自己正在用小小的行动，让街道变得更温暖、更美好。

正如季秋水在志愿者大会上说的：“志愿服务不是‘一个人的战斗’，是‘一群人的温暖’。当越来越多的人参与进来，享受服务的快乐，感受彼此的温暖，‘夔北志愿’就不再只是一个品牌，而是一种生活方式，一种社区文化。”

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